9
Добрый день. Пластиковая карта получена в г. Твери (ул. Луначарского, 1). 13.11.2012 г. в г. С.-Петербурге в банкомате по ул. Ломоносова, 9 при получении денег (1500 руб.) карта оказалась «проглоченной» банкоматом. Итог — ни денег, ни карты. После сообщения по телефону в банк, было предложено решение: через 7—10 дней карту вернут, блокировать ее не надо, т. к. разблокировать все равно придется ехать в Тверь. Никаких данных о состоянии денежных средств на карте дать в банке не смогли, т. к. карта из Твери. 19 ноября в банке попросили все же написать заявление о блокировке карты, а затем сразу разблокировали и вернули карту. Денег, которые пыталась снять, естественно, на карте нет — погибли в банкомате похоже. Ваше мнение, правильно ли это. Как быть студентке в чужом городе без карты и денег? Хотелось бы профессиональную и чисто женскую оценку увидеть. Спасибо.
Уважаемая Анастасия Игоревна!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» (далее — Банк) и в ответ сообщаем, что на основании Вашего устного обращения в Службу поддержки клиентов проведение операций по Вашей карте было приостановлено. В целях ускорения процедуры выдачи Вашей банковской карты, оставшейся в банкомате, сотрудником Банка была оформлена заявка на срочное изъятие карты из банкомата.
Также сообщаем, что в соответствии с пп. 3.9, 3.10 Правил пользования банковскими картами для физических лиц, эмитироваными ОАО «Балтийский Банк», держатель карты должен приостановить операции по карте, оставшейся в банкомате из-за возникшего технического сбоя или ошибочных действий держателя в момент совершения операции, и в кратчайшие сроки оформить в Банке письменное заявление о приостановлении использования карты.
Обращаем Ваше внимание, что в случае если в результате возникшего технического сбоя при совершении операции банкомат не выдал/ выдал не в полной сумме денежные средства, держателю карты необходимо оформить в филиале/ дополнительном офисе филиала Банка заявление с просьбой разобраться в ситуации. Данная информация была предоставлена Вам сотрудником Службы поддержки клиентов.
Дополнительно сообщаем, что пополнение счета, открытого в филиале/дополнительном офисе филиала Банка, возможно путем внесения денежных средств на счет клиента Банка третьим лицом, путем осуществления перевода денежных средств (с открытием/ без открытия счета) из любого банка, предоставляющего данную услугу. Также возможно осуществление перевода через систему Western Union.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее продолжение сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью