10
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08) у меня закончился срок вклада. Я нахожусь на домашнем лечении после инсульта, передвигаться самостоятельно не могу.
Первоначально сотрудник банка заверил моего сына и супругу, которые обратились в отделение, что проблем с получением денег не будет, и рекомендовал воспользоваться переводом через личный кабинет. Вчера (08. 09) я перевел часть суммы своему сыну. Однако сегодня, когда я попытался перевести еще часть, мой личный кабинет был заблокирован. В службе поддержки банка мне предложили только два варианта: 1. Явиться в отделение с паспортом 2. Оформить нотариальную доверенность.
Я четко и неоднократно объяснял сотрудникам банка, что выполнить эти требования не имею физической возможности из-за тяжелого состояния здоровья. Вызов нотариуса на дом для меня долгая, дорогая и сложная процедура. При этом я нахожусь в здравом уме и полностью дееспособен, за исключением возможности передвигаться.
У меня возникает вопрос - для чего мне нужен личный кабинет, если банк по своему усмотрению блокирует его, лишая меня возможности распоряжаться своими деньгами?
Фактически, банк сейчас пользуется моими средствами, отказывая мне в доступе к ним, в ситуации, когда я больше всего нуждаюсь в деньгах. Блокировка личного кабинета и отказ в альтернативном дистанционном обслуживании для мало мобильного гражданина считаю неправомерными хамскими действиями.
Прошу помочь разобраться в ситуации и разблокировать мне доступ к моему счету и деньгам.
Здравствуйте!
Ваше обращение принято в работу и имеет для нас высокий приоритет. Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на общее впечатление о банке.
Мы разберемся и вернемся к вам с обратной связью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
Навязали платную услугу. Г Омск Карла Маркса 45.Обманули что только купив полюс юридический будет индивидуальный ку... Читать полностью
АТБ молча заблокировал карту в путешествии, два дня спокойно позволяя любые операции, а потом просто запретил досту... Читать полностью
Прошу принять хоть какие то меры в адрес банка АТБ. Есть ЛК, написала в чат с просьбой закрыть все счета и карты. В... Читать полностью
Забрала карту атб банка 31 августа Юнион пей, сказали , что придет смс с активацией , ничего не пришло , в личный к... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пжл, хотел бы открыть дебетовую карту банка. Дебетовые карты в банке мгновенной выдачи? И... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Здравствуйте. 20 июня 2026 года обратилась с оплатой инвойс. Ваш специалист сказала четко о том, что либо я должна... Читать полностью
добрый день, есть ли у банка юнион пей карта ? а также как будут сниматься деньги, при оплате картой в Китае Читать полностью
Нахожусь за границей. Можно ли заказать на сайте и приехать получить в офисе по готовности за одно посещение? Сколь... Читать полностью
Здравствуйте, есть возможность открыть виртуальную кредитную карту? Так как физически не могу попасть в отделение б... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Что нужно, чтобы открыть вклад? Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью