5
Мной получен следующий ответ:
Уважаемый Андрей Александрович!
На Ваше заявление об указанной операции сообщаем следующее:
Спорная операция проведена 23.03.2012 и включена в отчет по счету карты за
период с 07.03.2012 по 06.04.2012. Заявление подано в Банк 16.08.2012,
повторное заявление подано в Банк 27.10.2012
В соответствии с п. 6.5. Условий использования международных карт «Сбербанка
России» ОАО Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной
операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных
дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в
указанный срок означает согласие Держателя с операциями.
Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции,
предусмотренного п. 6.5. Условий, не позволило Банку провести работу по
возврату средств по вышеуказанной операции.
Просим Вас выполнять Условия использования международных карт и соблюдать
сроки подачи претензий по спорным операциям.
Хочу напомнить, что объявление об отмене рейсов а/к Wind Jet было опубликовано в СМИ 13 августа 2012 года, и, соответственно, с 13 сентября операция стала спорной.
Услуга по перелету компанией Wind Jet нам не была предоставлена 15 сентября 2012 года
Операция чарджбэка наступает с момента не оказания препдоплаченной услуги.
Ваш ответ является нарушением правил данной операции.
Уточняю свой предыдуший пост.
Это ответ поступил мне из сбербанка на мое обращение № 000912-2012-080460 по поводу операции чарджбэк.
Возникло желание никогда больше не пересекаться со сбером, полная проф.непригодность.
Прошу разобраться и принять меры к возврату средств на кредитную карту.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь досадное недоразумение — Вами было оставлено несколько обращений в адрес банка, оспаривающих одну и ту же операцию, в результате чего обрабатывались они разными сотрудниками банка в разных подразделениях. Одно из данных обращений, содержащее только краткую информацию о произошедшем, не было объединено с письменным заявлением, в котором ситуация описывалась подробно и по которому на текущий момент ведётся претензионная работа на уровне платёжной системы. Данное обращение с краткой информацией об оспаривамой операции, действительно, не могло быть рассмотрено банком по уже указанным в ответе причинам, но письменное заявление 004342-2012-035321 находится в работе и сразу же, как по нему будет получена информация из банка, обслуживавшего авиакомпанию, Вам будет подготовлен и направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью