9
ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС от 31.12.2012 12:17
День добрый.
У меня две карты банка Авангард. Одна з/платная MC Green, т. к. я являюсь подрядчиком в ЗАО «С-Сервис» по ремонту отделений офисов банка Авангард, а другая кредитная MC Gold. При расчётах в магазине на кассовых аппаратах за продукты с MC Green проблем не было, а вот с MC Gold часто. При оплате картой MC Gold на мониторе кассового аппарата появляется окно с: «ОШИБКА № 7» или какой-то отказ, или «Проверьте номер карты…» и соответственно оплатить товар не могу. Кассир начинает проводить картой MC Gold в своём аппарате ещё раз, нажимает «ВВОД» и с моей карты снимают сумму дважды, но кассовый и товарный чек печатается кассовым аппаратом один. Приходится писать заявления на возврат второго ошибочного платежа за одну и ту же продукцию, а это долгие проверки и бухгалтерские проводки. На этом же кассовом аппарате оплачиваю картой MC Green (и для примера картой СБ РФ) и всё проходит. Объясните пожалуйста, в чём может быть причина?
С уважением Евгений.
Уважаемый клиент,
Приносим свои извинения за длительную подготовку ответа, сотрудникам Банка потребовалось дополнительное время для изучения всей истории операций по Вашей карте. Нам удалось найти только одну задвоенную по вине банка-эквайера операцию, сумма по которой была оперативно возвращена на Ваш счет банком-эквайером до написания Вами заявления на опротестование операции.
Причина большинства подобных сбоев — проблема со связью между POS-терминалом и банком, обслуживающем торговое предприятие, после успешного одобрения нами запроса авторизации. Подобные проблемы с картами имеют единичный характер и в случае повторения подобной ситуации с Вашей картой несколько раз в течение короткого промежутка времени мы можем обратиться к банку-эквайеру, в случае предоставления Вами сотрудникам Банка копий чеков с кодом отказа (либо фото экрана терминала в случае если чек с отказом не распечатан).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Как мне отключить геймерспорт.У меня списывают деньги. Хочу отключится. Читать полностью
мои данные отсутствуют на этом сайте Читать полностью
После смены телефона не могу посмотреть CVV в приложении Сбербанка. Платежи в интернете при вводе cvv (я его помню)... Читать полностью
На странице выгода опубликована акция кэшбэк 10% в магазинах винлаб. Указано, что акция действует в магазинах Москв... Читать полностью
Случайно первый закрыл Читать полностью
Я прислала и телефон, и время для связи , но звонка Так и не получила!(( Почему то звонят с номера 900 моей дочери... Читать полностью
Я снова получаю от вас шаблонные ответы. Вы также абсолбтно не заинтересованы в решение и нахождения компромисса.... Читать полностью
здравствуйте В период с 11.09.2026 по 13.09.2026 на мой банковский счёт поступали денежные средства... Читать полностью
В августе 2026 года Тбанком проводилась акция по бронированию отелей с кэш беком 15%. Я забронировала отель 3 авгус... Читать полностью
Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью