6
Добрый день, Елена.
Убедительная просьба разобраться в моей ситуации, сложившаяся
— 7 января в Траст онлайн не давал закрыть вклад, выходило сообщение: Внимание! При досрочном закрытии, проценты будут пересчитаны в соответствии с условиями договора.
— 8 января все же удалось отправить заявление о закрытии вклада, но заявление до сих пор не отработано, в траст онлайне со статусом «ПРИНЯТ В ОБРАБОТКУ».
−9 января связалась по телефону с банком в гор. Чебоксары, попросили по новой формировать заявление и если не получается связаться со службой поддержки клиентов Траст онлайн. Служба поддержки ничем не помогла, обещали разобраться и позвонить.
−10 января обратилась в Чебоксарский офис, закрыли вклад и открыли новый вклад.
В результате я потеряла сумму процентов по вкладу за 4 дня. Прошу насчитать проценты по вкладу, которые утеряла
С уважением, Людмила Ивановна.
Добрый день! В связи с особым режимом работы РКЦ ЦБ РФ в праздничные дни, а также со вступлением в действие Положения ЦБ РФ № 385-П по изменению Правил бухгалтерского учета кредитных организаций в системе Интернет-банка TRUST ONLINE в период с 28 декабря 2012 г. по 09 января 2013 г. были введены ограничения на проведение операций, в т. ч. было приостановлено закрытие вкладов с 14.00 по московскому времени до 05.01.2013 г. включительно. С графиком работы интернет -банка Клиенты могли ознакомиться на сайте Банка (http://www.trust.ru/retail/remote/grafik_raboty/).
07.01.2013 г. вклад был пролонгирован на условиях и по ставке, действующим в Банке на момент пролонгации по вкладу «Растущий процент». Проценты на сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем ее поступления на счет вклада, до дня ее возврата вкладчику. В соответствии с п. 4.4 Договора срочного вклада «Растущий процент» при досрочном востребовании вклада начисляются проценты за фактический срок нахождения денежных средств во вкладе по ставке 0,1% годовых (в случае фактического нахождения денежных средств во вкладе до 90 дней). На основании данного пункта за период с 08.01.2013 г. по 10.01.2013 г. на сумму вклада были начислены проценты по ставке 0,1% годовых. Действительно на настоящий момент не по всем вкладам возможно произвести процедуру закрытия через систему TRUST ONLINE. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства с закрытием вклада. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью