6
Добрый день!
Хотелось бы разобраться в ситуации, поскольку в г. Видное, в отделении Сбербанка по адресу проспект Ленинского комсомола д. 3 работают абсолютно некомпетентные сотрудники с полным отсутствием норм корректного поведения с клиентами и знаниями в области банковской сферы.
Ситуация состоит в следующем: 16.01 мною был произведен платеж в данном отделении сбербанка за проведение квалификационного тестирования FCE не дошедший до адресата. Небольшая ремарка: Чтобы иметь возможность сдавать экзамен необходимо, чтобы платеж прошел до 17.02 — как мы видим, я заплатила за МЕСЯЦ, при том, что сбербанк ЯКОБЫ гарантирует перевод средств в течение 3 рабочих дней…
В общем, платеж по неизвестным мне лично причинам не дошел, и я 26.01 написала «Заявление о розыске/возврате/перечислении платежа».
Сегодня 7.02.2013 — никакой информации нету, смс сообщение с «информацией» мне не поступало, мне никто не звонил, и я решила узнать информацию сама. В ходе телефонного разговора с фразами жаргонного характера (!!!) девушка из отделения сбербанка по телефону не предоставила мне сведений ни о статусе моего платежа, ни о моем заявлении, бросив фразу о том, что оно ушло в ЦСКО г. Москва и дальнейшая судьба заявления, как и меня ее абсолютно не волнует и ей плевать на мою проблему с экзаменом. На просьбу назвать мне свое ФИО не отреагировала. Я позвонила в ЦСКО Москва, где меня внимательно выслушали и корректно, профессионально объяснили, что отделение г. Видное относится к Среднерусскому банку и они не только не отсылали им заявление, а в общем относятся к другой зоне и помочь мне могут только в отделении. После этого я не знаю что делать, кроме как идти в суд, настаивая на компенсацию за неадекватное поведение, за непрофессионализм и увольнение сотрудника, «работающего» со мной! В любом случае мне очень важно, чтобы мой платеж прошел, в связи с этим прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации, разыскать платеж и отправить его получателю ДО(!!!) 17 февраля 2013 года. Либо рассказать мне мою последовательность действий для решения проблемы НЕ через судебные органы. Ждать буду недолго, если ситуация не решится, потрачусь на хорошего адвоката из принципа, денег не пожалею.
Добрый день, уважаемая Алиса!
Как показала проверка банка по Вашему заявлению, действительно, возникли некоторые проблемы при выполнении Вашего платежа, позвольте принести Вам за это мои извинения. В рамках рассмотрения заявления, он был выполнен 13.02.2013 и перечислен получателю. В подтверждение его выполнения к ответу на заявление приложено платёжное поручение.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью