4
В ноябре 2012 суд вынес решение в пользу истца (т.е. меня- физического лица) — КР «Ренессанс Капитал» должен выплатить незаконно ранее взимаемые комиссии, сумму страховки, штрафы, неустойку за пользование чужими денежными средствами. В конце января звоню в банк с вопросом: «Когда банк исполнит решение суда?» В ответ: «А Вы почему до сих пор нам не предоставили реквизиты куда перечислить денежные средства, мы же звонили по этому вопросу и просили предоставить реквизиты, штрафы мы давно уже перечислили.» На мое возражение, что никто из банка по поводу реквизитов не звонил и куда перечислили штраф, если один получатель штрафа это истец (т.е. я), а вотрой получатель штрафа это мой представитель в суде и он тоже ничего не получал, и вообще никто по этому вопросу не звонил, внятно конечно ничего уже не смогли ответить. (видимо по такому развитию событий у них еще не написали инструкцию). В филиале глухо держат оборону: все время повторяя, что решает все только Москва, в то же время имея служебную записку отдела по работе с претензиями клиентов (внутри банка) о том, что банк вернет деньги по судебному решению только предоставьте реквизиты. 01.02.2013 пишу заявление по форме банка ренессанс с указанием реквизитов для перечисления и исполнения решения суда. Сегодня 09.02.2013 денег по прежнему не перечислено, звоню в филиал — говорят звоните в Москву, дают номер телефона, конечно же девушка говорит, что нужно звонить совсем по другому номеру телефона, дает еще один номер. Наконец дозвонившись, в течение почти 10 минут выясняем суть вопроса-девушка на том конце провода О ЧУДО выясняет, что да судебное решение есть, заявление на перечисление с реквизитами тоже есть И БАНК В ТЕЧЕНИЕ СУТОК мне позвонит по моему вопросу, уточняет телефон (хотя в заявление телефон есть) Зачем мне звонить тоже не понятно — ПЕРЕЧИСЛИТЕ ДЕНЬГИ, ИСПОЛНИТЕ СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ И ЗАБУДЕМ. КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА????
Здравствуйте, Елена.
Ответ предоставлен в разделе «Народный рейтинг банков».
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью