16
Вопрос:
Добрый день! Мы живём в г. Казани, брали машину в автосалоне Нижнего Новгорода (были более выгодные условия) в автоцентре «Злата». Списывались и созванивались со специалистом Сбербанка, т. к. брали машину в кредит, она нас заверила, что всё мы сможем оформить за 1 день по приезду, и что мы сможем погасить кредит ДОСРОЧНО по заявлению в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, что мы и собирались сделать.
В результате по приезду нам не выдали никаких документов на кредит, даже нет кредитного договора, т. к. сказали, что на это нужно время, «приезжаете через столько-то дней». Мы сказали, что подъехать не сможем, на что сотрудники автоцентра пообещали нам выслать все документы почтой (заказным письмом).
Прошло более полугода, документов мы не получали! Если звоним, то сначала долго выясняется кто мы, что мы и почему мы без документов, а потом обещают выслать.
Мы звоним в колл-центр банка и спрашиваем, как нам досрочно погасить кредит, не получаем НИКАКОЙ информации. Нам предлагают связаться с отделением, выдавшим кредит в Нижнем Новгороде, дают его телефон, КОТОРЫЙ ВОТ УЖЕ ПОЛГОДА НЕ РАБОТАЕТ, никто не берёт трубку. Спрашиваем в колл-центре как быть, нам говорят, ехать в Нижний Новгород.
Может это заявление на досрочное погашение можно хотя бы почтой отправить? Как быть вообще в этой ситуации? урегулировать с отделением там нет никакой возможности, т. к. телефон вообще не отвечает в течение полугода!
Знакомая пришла к ним в отделение (она живёт в НН) ей сказали что никак не примут заказное письмо, только личное присутствие!
очень просим вас помочь нам решить этот вопрос! Неужели нельзя иначе? на билеты очень приличная сумма потратится, нужно на 2 дня отпрашиваться с работы!
yanelena (Казань) · 12.02.2013 14:43
Ответ:
Добрый день, уважаемая Елена!
В случае, если по Вашему кредиту установлена не дифференцированная, а аннуитетная схема погашения кредита, к сожалению, другого выхода, кроме как обратиться в офис банка по месту обслуживания кредита для выполнения досрочного погашения, нет.
С уважением, Валерий Курин.
_______________
Валерий, а заказное письмо?
Приехать никак не можем.
Добрый день, уважаемая Елена!
Заказное письмо не поможет по нескольким причинам:
— требуется подписание документов, связанных с договором,
— подписать документы может только лично титульный заёмщик,
— убедиться в личности подписавшего документы сотрудники могут только при его личном обращении в офис банка и предъявлении паспорта.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью