6
Мною и КБ Ренессанс Капитал был заключен договор на кредит на неотложенные нужды в сумме 400т.р. от15 ,02,12 г. Я произвела выплаты досрочно 06,03—76376,99р.,13,04—76380,00р.,05,05—229130,96р.,28,05—47530,70р.,и последний платеж был произведен 28,05 после звонка в call центр где была названа и оплачена сумма в 47294,23р., после чего оператор банка в кредитно-кассовом офисе № 324 сказал,что ваш кредит досрочно успешно погашен.В сентябре месяце мне пришло СМС,что я должна внести сумму в 37998,5р.,Обратившись в кредитно-кассовый офис г Ростова на Дону меня соединили с Московским офисом,где сообщили что 28,05 я должна была заплатить не ту сумму которую мне озвучили по тел CALL центра,а на 2000р. больше.Объясните мне откуда долг по кредиту и вообще-то вам не кажется,что при детальном рассмотрении (запись звонка мне не предоставляют) это квалифицироваться может как мошеничество.Р.S Дело подготавливается в суд, пресса обеспечена.
Здравствуйте, Любовь.
Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено следующее:
28.05.2012 г. Вы обратилась в Банк по телефону для расчета суммы, необходимой для досрочного погашения кредита.
Сотрудником Банка была рассчитана и озвучена сумма, необходимая для досрочного погашения кредита в дату ближайшего платежа 15.06.2012 г. Расчет сумы досрочного погашения, а также запись звонка, в ходе которого Вы были проинформированы о внесении именно этой суммы, имеется в Банке.
28.05.2012 г. Вы зачисляете на счет сумму меньше, чем Вам было озвучено при обращении на горячую линию. Поступившей суммы не было достаточно для досрочного погашения кредита 15.06.2012 г., в связи с чем кредит по Договору завершен не был.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью