3
Здравствуйте, опять обращаюсь к Вам с тем же вопросом, так как ответ от Вас не получила, ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!! МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ СОСТАВЛЯЛ 9246,29, Я ЕЖЕМЕСЯЧНО ВНОСИЛА СУММУ БОЛЬШЕ(10000) В СВЯЗИ С ЭТИМ У МЕНЯ НА СЧЕТУ ОБРАЗОВАЛСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК! Я ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТА, В БАНКЕ МНЕ ОЗВУЧИЛИ СУММУ ЗАДОЛЖНОСТИ НА ДАТУ 1,02,2013Г. 242582,80 (ЧТО СООТВЕТСТВОВАЛО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ, КОТОРЫЙ МНЕ РАСПЕЧАТАЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА. в БАНКЕ СПЕЦИАЛИСТ ИЗ СУММЫ ЗАДОЛЖНОСТИ ВЫЧЕЛ СУММУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОСТАТКА(ТО ЕСТЬ ПЕРЕПЛАТЫ) И ВЫДАЛ МНЕ ПЛАТЕЖКУ НА СУММУ 238878,70, Я ЭТУ СУММУ ОПЛАТИЛА СРАЗУ В БАНКЕ, И СКАЗАЛ ЧТО В ДЕНЬ СПИСАНИЯ ПЛАТЕЖА СПИШЕТСЯ ВСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ И КРЕДИТ БУДЕТ ПОГАШЕН. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ МОЙ КРЕДИТ НЕ ПОГАШЕН, И ДАЖЕ ДОСРОЧНО НЕ ПОГАШЕН. И СУММА ЗАДОЛЖНОСТИ ПРОДОЛЖАЕТ РАСТИ. НИ ПО ТЕЛЕФОНУ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ МНЕ НЕ ДАЛИ РАЗЪЯСНИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА, ПОЧЕМУ ТАК ПРОИЗОШЛО. ЗАЯВИЛИ ЧТО Я ПРОСТО ОБЯЗАНА ВНЕСТИ НОВУЮ ОБРАЗОВАВШУЮСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ!!!!!! ПОМОГИТЕ МНЕ СВЯЗАТЬСЯ С КОМПЕТЕНТНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ, И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ КОНФЛИКТЕ! НЕ ПОЛУЧИВ ОТ ВАС ОТВЕТА Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТСЯ ЗА РАЗРЕШЕНИЕМ КОНФЛИКТА В СУД! ДАВАЙТЕ РАЗРЕШИМ ВОПРОС МИРНО! НЕУЖЕЛИ В БАНКЕ НЕТ СПЕЦИАЛИСТА КОТОРЫЙ МОЖЕТ СО МНОЙ ВСТРЕТИТЬСЯ И ОБЪЯСНИТЬ ВСЮ СИТУАЦИЮ! НЕУЖЕЛИ Я НЕ ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВА!
Здравствуйте, Юлия!
По Вашему письменному обращению проводится работа сотрудниками ответственного подразделения.
По завершении расследования, Вы будете проинформированы дополнительно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью