11
Добрый день, уважаемые эксперты!
В
В нашем городе сделали супер ремонт во всех отделениях сбербанка, решили вопрос с очередями, но персонал и бизнес-процессы видимо остались прежними..
Начну по порядку. Взял чек для электронной очереди (выбрал в меню «Банковские карты»). Подошёл к первому специалисту, она посмотрела мой паспорт и сказала, что это «Вы подошли в не то окно, хотя я тоже могу оформить кредитку, но нужны НДФЛ и копия трудовой, либо можете подойти к другому специалисту». Это без комментрариев…, не стал объяснять ей лишний раз что я участник зарплатного проекта Сбербанка. Взял СНОВА чек для электронной очереди (выбрал в меню «ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА»)и направился к другому специалисту и как оказалось напрасно, ведь чеки там оказывается НЕ ДЕЙСТВУЮТ, т. к. там ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ:)))
Ладно, всё таки дождался своей очереди, предъявил снова паспорт. И тут меня ждал приятный сюрприз, специалист сказала, что моя кредитка уже давно готова и ждёт меня!!! Ура!!! Однако мне придётся проехать в ДРУГОЕ отделение банка. Я уже подустал и решил поехать туда на следующий день. Приехал в другое отделение, меня там тоже погоняли туда-сюда (от кредитного отдела в другой) и вернули СНОВА в кредитный. И тут разочаровние, мне сказали что Ваша кредитка УНИЧТОЖЕНА, т. к. за ней никто не пришёл в течениии 3 месяцев. Для меня это было сюрпризом, потому как ни СМС не звонков небыло (хотя мой телефон Сбербанку известен, т. к. подключен Мобильный Банк). Ну да ладно. Спросил можно ли оформить новую карту, на что мне сказали, что одобрение из Москвы может занять ООООчень много времени и мне проще будет оформить кредитку на общих условиях:) Конечно, я отказался. Тогда она мне сказала, что если вы возьмете кредит на 20 тыс., мы дадим её Вам бесплатно! Вот это ДА!!!! А ради чего я оформляю кредитку?? Не ради кредита?? Правда мне не надо пока 20 тыс., эта кредитка как страховка на непредвиденный расходы, чтобы не занимать у друзей. Вообщем я ничего не добился.
Для чего я так подробно написал, а потому что в любой организации не так важны красивые занавески и приветливые сотрудницы, а важны отлично отлаженные ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ.
Буду ждать ответа, надеюсь на Вашу помощь и понимание. С уважением, Марат.
Добрый день, уважаемый Марат!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Действительно, банк для зарплатных клиентов в рамках специального предложения выпускает кредитные карты, но любая карта, если она не была забрана клиентом в течение двух месяцав после поступления в офис, подлежит уничтожению. В Вашей ситуации я рекомендую подать заявку на новую карту с тарифом ТП1. Так как у Вас уже есть одобренный лимит, её одобрение и выпуск не должны занять значительного периода времени.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью