8
ВОПРОС: Где мои деньги?
Копия отзыва прилагается
«Если кратко, альфа-банк украл деньги с моего счёта, сумма смешная, но сам факт воровства дико бесит. Если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. Ибо мне это уже надоело.
Подробнее. Так как я недоволен сервисом от альфа-банка, который такой же как и везде, но в альфе за это ещё и просят 40$ в год. В общем решил закрыть все счета и забыть про эту контору. Ага, размечтался не всё так просто.
У меня было два счёта рублёвый и долларовый. Долларовый был пустой, а на рублёвом было −153.88 рубля. Минус был, потому что банк снял с меня комиссию за перевод остатка в другой банк. Это то о чём я писал выше — отстойный сервис за дикие деньги (в других банках это процедура бесплатна).
Глядя на то, что альфа-банк не стесняясь стал начислять мне огромные проценты на этот минус — перевел нужную сумму на свой счёт в альфе, чтобы погасить задолженность. Перевод был сделан 26.04.2013 с моего счёта в Рус. Стандарте. Так как РС та ещё клака до 28.04.2013 деньги так и не дошли. 28.04.2013 дошёл до отделения банка «Балтийский» и заплатил уже 154.25!!! Потом закрыл оба счёта. Специалист банка сказал, что счёт закрывается целых 45 дней. Придя домой проверил в Личном Кабинете, долларовый счёт был уже закрыт, рублевый был открыт, но с нулевым балансом.
29.04.2013 деньги всё таки дошли от БРС до АБ и проверив свой ЛК в альфа-банке я обнаружил на рублёвом счёте сумму 153.88 рубля. Банк РС отказался сделать возврат платежа, ибо деньги уже дошли. Помня о том, что счёт
08.05.2013 прихожу в отделение «Пресненский вал» объясняю ситуацию. Специалист, который ничего не знает уходит на долго советоваться с И. О. Зам КогоТам по имени Виктория. Потом возвращается и говорит, что надо разблокировать счет,чтобы я смог забрать деньги. Для это нужно написать запрос в другой отдел. Ещё стою 10 минут и жду пока он сделает этот запрос. Специалист прощается со мной со словами, что в понедельник 13.05.2013 я получи свои деньги (вторая ложь).
13.05.2013 Придя в банк я узнаю, что счёт не разблокировать. Потому что запрос не дошёл до нужного отдела. Внятного ответа почему так произошло та же И. О. Зам КогоТам Виктория мне дать не смогла. Вместо это оно собственноручно сделала ещё один запрос на разблокировку счёта. И мне обещали перезвонить.
Сегодня 14.05.2013 получаю звонок и специалист говорит, что счёт разблокировали, но денег на нём нет! ЧТО!? А где они? Дальше начинается ложь специалиста (кажется Алина зовут). Ложь обычного вида: Мол денег там и не было. Счета с деньгами на балансе не могут быть закрыты и прочий бред (ложь три, четыре, пять…).
Вечером зайдя в ЛК увидел следующую строчку в Последних Операциях:
«Перевод средств на основании распоряжения «мои ФИО» в доходы Банка −153.88 RUR»
Никаких распоряжений я не давал. Деньги были украдены.
Поэтому, если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету.»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью