5
Жалоба на отвратительную работу отделения Сбербанка Сбербанк России Дополнительный офис № 9013/016, 394055, Воронеж, ул. Депутатская, 2.
Мною, 15.07.2013 года в 16—00 была произведена оплата лицевого счёта городской телефонной связи в сумме 180 рублей 00 копеек, а также оплата счёта за квартиру в сумме 1893 рубля 79 копеек. Оплата производилась с помощью карты через терминал самообслуживания 9013, 247344 по ул. Депутатской, 2, города Воронежа. Деньги с моей личной карты исчезли в неизвестном направлении, оплата поставщикам услуг городской телефонной связи, а также поставщикам коммунальных услуг так и не произошла. Я лично звонил в Ростелеком на горячий номер и в МУП МИВЦ городского округа города Воронежа!
При личном обращении 22.07.2013 года по поводу пропажи средств с карты в Сбербанк России Дополнительный офис № 9013/016, Мне нахамили и сообщили, что это «мои проблемы куда делись мои деньги», не сообщили, что делать в подобной ситуации, сказали, что мне «очень повезло и такое бывает раз на миллион», то есть раз на миллион пропадают деньги и Я — счастливчик!
Я отношусь к льготной категории граждан и получаю субсидию в социальном отделе Ленинского района.
В результате подобного отношения Сбербанка к своим клиентам:
1—25.07.2013 года у меня отключат городской телефон
2- Я стану должником по оплате коммунальных услуг и мне начислят пени;
3- Я, как, представитель льготной категории граждан не получу субсидии на оплату коммунальных услуг и оплату телефона, так как не имею документов, подтверждающих факт оплаты.
Прошу:
1- Разобраться с сотрудниками, обслуживающими данный дополнительный офис;
2- Разыскать мои средства, исчезнувшие с моей личной карты;
3- Провести комплексную проверку всех терминалов в данном филиале. (Это уже не первый случай неисправности работы терминалов в данном офисе, мною писались жалобы (весной 2013 года), в связи с тем, что ранее терминал блокировал и не выдавал мою карту, а также терминал не выдавал чек после проведенной расчетной операции).
Добрый день, уважаемый Максим!
В рамках «Горячей линии» я могу рекомендовать Вам обратиться в офис банка и оформить заявление на розыск платежа. Для того чтобы подтвердить платеж Вы также можете обратиться в офис банка по месту ведения счета и оформить соответствующее заявление.
Что же касается качества работы сотрудников банка, то мы будем благодарны Вам, если Вы через официальный сайт банка https://ok.sberbank.ru оформите обращение и укажите, когда Вы обращались в офис банка, адрес или номер офиса, обслуживание в котором Вам не понравилось. Мы обязательно проверим эту информацию и предпримем необходимые меры для улучшения качества наших услуг.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью