10
Здравствуйте! У меня сложилась, мягко говоря, не очень приятная ситуация. Попытаюсь объяснить как смогу, потому как по телефону горячей линии 8 800 555 5550 мне добиться разъяснений не удалось. 22 июля 2013 года я через банкомат в своём городе внёс наличными на свою дебетовую карту VISA 135000 рублей без каких либо проблем, то есть как обычно, в чеке и смс — операция прошла успешно, остаток 135002,13. Далее через интернет и сбербанк онлайн я совершал множество расходных операций на разные суммы и в рублях и в валюте, моя карта позволяет делать это. Хочу обратить внимание на то, что все мои траты были исключительно в рамках внесённой суммы. Затем 23.07.2013 я внёс ещё 20000 рублей и продолжал совершать покупки, и 24.07.2013 ещё 23000 рублей. Итого за этот период я внёс 178000 рублей. И всё было как всегда, все операции проходили верно и в подтверждение этого приходили смски с номера 900. Пока, как я понял, одна операция, на сумму 100USD не произвелась дважды, и в тот момент у меня на счету образовался «минус», а точнее 25-го июля с утра примерно в обед −4375,39р, к вечеру 25-го эта сумма уже была −90466,40р. Хотя я никаких операций не производил, да и произвести не мог по скольку денег на счету практически не было, а карта обычная дебетовая. Затем мне на счёт 25-го пришла сумма 2700USD и вроде бы как произошла отмена той повторной операции на сумму 100USD, как было видно из смс. Но в тех же смс указан остаток 0, а в сбербанк онлайн −1280,99р. А в выписке от 28-го июля 86054,75 рублей. Вот эта сумма 86054,75 рублей должна находиться на моём счету на данный момент с учетом всех моих операций, то есть как раз те 2700USD которые мне зачислились. В выписке эта операция указана с кодом авторизации 000000, если это имеет значение. Подскажите куда мне обратиться для разрешения сложившейся ситуации и что предпринять?? Получается что с моего счёта пропали почти 90 тысяч, для меня это очень внушительная сумма. Спасибо за помощь!!!!
Добрый день, уважаемый Владимир!
Прежде всего, я рекомендую Вам взять отчет по Вашей карте, проверить все совершенные Вами операции, если Вы увидите операции, которых Вы не совершали, я рекомендую Вам по этим операциям оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка. Если же Вы подозреваете по карте мошенничество, то лучше карту заблокировать и перевыпустить в офисе банка, где ведется счет Вашей карты.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации?На каком основании мне отказано в дост... Читать полностью
Алексей.1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет.2. Сегодня о... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ,Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из-з... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка.1. В официальном ответе АО «АЛЬФА-БАНК»... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
