7
добрый день. Юлия, объясните пожалйста ситуацию такого плана: 13 августа в 21 ч 18мин позвонила в службу взыскания(разговор длился 4 мин.38 сек.) и, объяснив ситуацию о невозможности на данный момент внести сумму для погашения задолжности, попросила что чтобы Светлана(так представилась) отметила в базе что до 30 августа я внесу платеж, звонила сама. так же попрасила, что бы звонили мне,так как был случайичто звонили сразу моей матери а мне не было ни одного звонка. на все это Светлана грубо ответила что я обязана положить на счет денежные средства, а так же сказала что банк будет звонить по всем номерам дотех пор пока задолжность не будет погашена.
потом позврнила в центр поддержки клиентов с целью оставить претензию к сотруднику.на что мне ответили _это же их работа! так же сказали что они не принимают жалобы на сотрудников отдела взыскания,объясняя это тем что это другая организация, но потом этот сотрудник сам запутался в формулировке «другая организация» и «другой отдел». или при звонках в ваш банк нужно использовать не цензурные слова для того что бы объяснить причину звонка?
получается что хоть звони, хоть не звони с предупреждением о невозможности погашения на данный момент, будут посылать, бросатьтрубки (что произошло в моем случае, хотя у меня были вопросы еще), и потом доставать звонками.
почему так получается? как правильно оформить кредит по законам РФ так банк не может, а как потом посылать и задалбывать звонками — так мгновенно?
сейчас я не работаю, потомучто нахожусь в отпуске по уходу за ребенком(у меня теперь двое деток), из доходов у меня сейчас только детские (точнее будут выплачиваться с сентября) и все же я не отказываюсь от оплаты кредита. но все происходящее наводит на мысль чтобы перестать полностью платить кредит. довести дело до суда, а суд учитывая обстоятельства связаные с декретом и доходами в виде детских, а так же учитывая условия кредитного договора, который мне выдали, где указано что за просроченную задолжность а так же штрафы и неустойки — все эти пункты составляют 0—00руб.
копии кредитных договоров я вышлю в Москву,что бы прочитали.
дождусь результатов моих претензий, потом решу по какому пути идти- или продолжать погашать кредит или доводить дело до суда,центра защиты прав потребителей,роспотребнадзора и центрального банка России.
надеюсь что Вы ответите на все мои вопросы и дадите достойные и полные комментарии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый вечер! Захотел приобрести билеты через сервис Альфа-Афиша в мобильном приложении на домашний матч Зенита про... Читать полностью
Здравствуйте,открыла вклад в офисе Альфа банка и без уведомления и согласования со мной была автоматически подключе... Читать полностью
Здравствуйте. 24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу АльфаЗащитни... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв для получения 1000 рублей, можете уже его проверить наконец-то Читать полностью
2 недели назад мне неожиданно вдруг заблокировали мобильное приложение и счета, просто внезапно. Начала выяснять -... Читать полностью
Добрый день! не хочу оставлять о банке негативный отзыв. Помогите. Обращения в банк не помогают, только одни обеща... Читать полностью
Решила купить кофемашину,26 августа хотела воспользоваться хваленой функцией рассрочки в Альфа банке. Но функция по... Читать полностью
Из-за ошибки банка лишилась доступа к своим же деньгам. 01.09.2026 зная, что у меня есть деньги на карте не смодна... Читать полностью
Я задала свой вопрос еще 23.08, но ответа до сих пор нет! Сколько мне еще нужно ждать? Читать полностью
Ирина, когда ждать ответ? Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
31.08.2026 хотел перевести собственные денежные средства через СБП на свой же счет в другом банке для погашения зад... Читать полностью
Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью