8
Добрый день. Я отдала на переоформление зарплатную карту (20.08.2013г), в отделение банка, находящегося по адресу г. Тольятти, ул Белорусская, 23, обслуживающего мою организацию (ИЭВБ РАН). предыдущая карта выдавалась в этом же отделении. Операционист сказал мне, что карта будет готова через 14 рабочих дней, что пока я ей пользоваться не смогу, как будет готова прийти получить. Следующий визит был по прошествии 14 дней, отстояв в очереди 1,5 часа, я узнаю что моя карта не пришла, и что наверное придет завтра.
На следующий день, так же отстояв живую очередь, уже другой операционист, позвонив кому то по телефону говорит, что карта не была отправлена на переоформление, так как у меня имеется еще одна карта «моментум», данные на которой все еще на старую фамилию, и пока они не поменяются карту мне не оформят, повторно взяв у меня копию паспорта, мне ответили что через неделю я смогу пользоваться вновь картой моментум. Так как первоначально мне сказали, что карта будет готова через 14 рабочих дней, и номер счета остается тем же, соответственно в бухгалтерии на работе перечислили мне на счет заработную плату 4.09.13, которую я по сей день получить не могу!!!! во время моего визита операционист сказал, что как только данные в системе поменяются, а это соответственно через неделю, то можно будет снять со счета деньги, и отправить повторную заявку на оформление.
16.09.2013 я пожертвовав своим обеденным перерывом, простояла в очереди в единственное окно, занимающееся карточками в этом отделении — час, как только дождалась своей очереди,подошла к окну, я была последним клиентом в зале в это окошко на то время. Женщина «старший оперционист» встала и ушла на обед в 13—25, не сказав не слово, как я понимаю обед должен быть в банке общий, как написано в рассписании, с 14—15. Когда я попросила позвать управляющего, мне сказали что он на обеде до 15 часов. После работы, я была вынуждена ехать опять в это же отделение, и опять простояв в очереди, меня наконец обслужили. Женщина, долго искала мою карту в стопке пришедших (не смотря на то что я ей объяснила, что надо отправить повторную заявку), не найдя она отправила повторную заявку и сказала что карта должна быть готова через 14 рабочих дней. А по поводу денег, которые мне обещали, можно будет снять со счета, сказала что снять или перевести она нечего не может, так как новый номер карты она не знает. Подскажите мне пожалуйста, почему я должна столько времени оставаться без честно заработанных мною денег, без возможности их получения, 20.09.13 мне на этот счет будет перечислен аванс, который я, как получается не могу опять же снять с моего счета!!!! в итоге я нахожусь уже месяц без зарплаты!!![B]
Добрый день, уважаемая Анастасия!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. А также большое спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Именно, обратная связь, получаемая от наших клиентов, позволяет нам совершенствовать свою работу, находить слабые места и принимать меры, для того, чтобы подобная ситуация не повторялась в будущем. Действительно, для того, чтобы мы смогли разобраться и принять необходимые меры, я могу порекомендовать вам оставить обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru — в обращении необходимо указать ваши фио, офис банка, в который вы обращались для получения карты, дату оформления заявления на перевыпуск.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью