12
Здравствуйте, Елена! Из предыдущей нашей с Вами переписки по вопросу о возврате страховой премии за неиспользованный период Вы меня заверили, что в данной ситуации решение о возврате или не возврате клиенту денег принимает банк, который направляет в страховую компанию заявление с уведомлением о прекращении действия договора страхования в отношении застрахованного лица по причине досрочного погашения кредита. И далее опять же банк получает от страховой компании подтверждение об исключении застрахованного лица из реестра застрахованных лиц и банк перечисляет средства на счет клиента.
Сегодня опять была в офисе банка и получила письменный ответ на мое вторичное заявление о возврате мне денег по страховке. Ответ за подписью К. В. Евланова руководителя отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) был о том, что «мое заявление по договору ……на возврат неиспользованной части страховой премии направлен в страховую компанию ООО СК «Ренессанс Жизнь». Решение о возврате принимает страховая компания. В случае положительного решения деньги будут перечислены на счет указанный в моем заявлении. В случае отрицательного решения будет предоставлен ответ с обоснованием отказа».
Елена, я в шоке!!!!!!!!! Ну сколько же можно испытывать терпение человека? В моем случае я написала заявление о возврате по страховке, никаких реквизитов не указывала в нем кроме сотового телефона. Через день по нему со мной связалась сотрудник банка и сказала, что по моему заявлению банк принял положительное решение и теперь мне необходимо приехать в офис банка, написать заявление на открытие счета и на него потом она переведет мои средства. Мною все было выполнено, счет открыт. Теперь читаю Ваши ответы клиентам, что в заявлении необходимо указывать все реквизиты. Я заявление писала 03.09.2013 г., счет по указанию сотрудника банка открыла 06.09.2013 г.. Разъяснений о предоставлении моих реквизитов в других банках мне не предоставлялось, сказано было счет открыть в банке Траст.
Елена! Очень прошу Вас еще раз объясните мне кто принимает решение о возврате денег по страховке при досрочном погашении? Банк или страховая компания? Чего я жду? Может, моя ошибка в том, что в том заявлении я не указала реквизитов, на которые мне переведут средства? Но ведь и Вы мне ответили, что после заявления клиента о возврате денег по страховке банк направляет заявление в страховую компанию с уведомлением о прекращении действия договора страхования. Следовательно при исключении меня из реестра застрахованных лиц банк мне переведет деньги на счет открытый в нем?
С уважением!
Добрый день! Во всех наших ответах на Ваши обращения в рамках сайта banki.ru мы Вас информировали о том, что Банк направляет пакет документов, в том числе полученных от Клиента, в страховую компанию на рассмотрение вопроса о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию, за неиспользованный период.
Страховая компания рассматривает направленные Банком документы и в случае положительного решения перечисляет на счет Банка денежные средства, которые Банк в свою очередь перечисляет по реквизитам, указанным Клиентом.
Не волнуйтесь, к Вашему заявлению приложены реквизиты счета, открытого 06.09.2013 г., и оно находится на рассмотрении в страховой компании. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Банк направляет в страховую компанию информацию о том, что все обязательства по Договору выполнены досрочно, соответственно, Договор страхования прекращен, после чего страховая компания принимает решение о возврате денежных средств.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью