108
Здравствуйте!
Я сейчас нахожусь в международном роуминге. 25 октября на мой мобильный телефон поступил звонок с номера (499)963—5300. Телефон был в руках у ребенка, который нажал «ответить» — звонила девушка, которая представилась сотрудником Сбербанка. Я быстро сообщила ей, что я в роуминге и входящие звонки у меня платные и на ее вопрос когда со мной можно связаться, ответила, что в России буду в конце декабря. Но 28 октября мне поступило 10(десять!) звонков с этого номера, на которые я либо не отвечала, либо сбрасывала звонок. Тогда же в 17:40 я по Скайпу обратилась на горячую линию Сбербанка с просьбой исключить меня из списка обзваниваемых, на что получила предложение написать эту просьбу через сайт. На сайте в 17:49 была оставлена жалоба, которой присвоен номер 000912-2013-096349. Сегодня же мне опять начали звонить прямо с утра, на восьмом! звонке (а это было еще до полудня) я ответила на звонок, сразу сообщила, что у меня уже есть все продукты Сбербанка, которые меня интересуют и попросила не звонить мне. Девушка же поинтересовалась, когда я буду в России, на что получила ответ, что я уже это сообщала и в этом году меня не будет и вообще «мне, пожалуйста, не звоните». После этого она сказала, что если меня заинтересуют продукты Сбербанка, то мне нужно будет обратиться на горячую линию, продиктовала телефон и обрадовала меня тем, что они перезвонят мне после Нового года.
Моя просьба (а даже скорее требование) заключается в том, чтобы донесли до начальника call-центра (как минимум с объявлением выговора), что не нужно звонить по 10—20 раз в день человеку, если он не берет трубку или сбрасывает звонок. Тем более если этот человек уже сообщил, что не желает/может общаться на данные темы. А также неплохо было бы вернуть мне на карту Сбербанка 200,85р, потраченные мной на разговоры с сотрудницами Сбербанка. Данные карты могу предоставить по запросу.
Надежда.
Добрый день, уважаемая Надежда!
Я направила Вашу просьбу в ответственное подразделение, думаю, что звонки прекратятся. Что же касается удержанной суммы за переговоры с банком, то Вы можете обратиться в офис Сбербанка, оформить письменную претензию, приложить счет за телефонные переговоры, и на основании Вашего заявления банк рассмотрите возможность возврата денежных средств.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью