7
Добрый день! Со мной произошло нечто удивительное.
Звонит мне девушка из отделения п. Рассвет РО (зовут Анжелика — она одна такая), сообщает, что на меня выпущена кредитная карта с лимитом 75000р и открыт расчетный счет, необходимо забрать. На мой вопрос — на каком основании открыли счет и выпустили карту (я не заказывала и не просила даже), ответила — решение Москвы, поскольку я являюсь клиентом Вашего банка (у меня карта и на нее перечисляют зп, но не зарплатная!). Якобы идет проект, в рамках которого всем держателям карт выпускают кредитки и автоматом открывают счет. Девушке отвечаю — мне не нужна карта, и счет я не открывала. Ответ — вам все равно надо прийти и закрыть счет, обратно я отправить не могу — распоряжение Москвы, а если вы откажетесь — буду каждую неделю звонить и надоедать, чтобы вы пришли к нам. Я пригрозила жалобой, на что получаю очередной ответ — да пожалуйста, нам все равно ничего не будет.
Меня это возмутило, хамское отношение плюс наглость. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, до сих пор ответа нет. Прошло уже около 2-х недель. К тому же, в том же отделении я меняла карту (в связи с изменением фамилии) и почему-то счет все равно на старую фамилию. Смотрели в программе — все правильно вроде, но в распечатке идет старая фамилия упорно.
В связи с этим прошу Вас принять меры по воздействию Ваших сотрудников в общении с клиентами, стилем общения и манерой. И прошу Вас научить их всех (имеется ввиду отделение в п. Рассвет РО — Институтская,13) выдавать карту после ожидания в очереди 3 часа и не посылать клиента в другую кассу!
Добрый день, уважаемая Елена!
1. Хочу выразить свое сожаление, что инициатива банка доставила Вам неудобства, но могу сказать что эта карта выпущена без открытия счета и до того момента пока Вы ее не получите она фактически является куском пластика с помощью которого нельзя проводить никаких операций. При этом хочу добавить, что Вы всегда можете отказаться от этой карты и не получать ее, каких-либо дополнительных обязательств эта карта за собой не несет.
2. Если же в отчете по счету карты указывается Ваша старая фамилия, то, пожалуйста, направьте эту информацию нам через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите фио, дату рождения, контактный номер телефона, номер счета/карты, где указывается Ваша старая фамилия. Эта информация позволит нам проверить и исправить информацию в отчете.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью