11
Добрый день!
17.10.2013 г. я позвонила по тел. 8 800 775 75 75(Центр поддержки Клиентов), чтобы уточнить сумму последнего платежа по договору N . Девушка- оператор, к сожалению не запомнила ее данные,назвала сумму необходимую для внесения. В конце разговора я уточнила будет ли погашен кредит, если я внесу эту сумму сегодня. На что получила утвердительный ответ с её стороны. Названная оператором сумма была перечислена мной 17.10.2013 г. в 15.06 час. (согласно квитанции) через офис " БАНК СГБ» в пос. Шексна Вологодской обл. 08.11.2013 г. мне на сотовый телефон пришло СМС сообщение о том, что я должна заплатить ещё 503,79 руб неустойки. 09.11.2013 г. мне в Центре поддержки Клиентов сообщили, что для погашения кредита не хватило 3 руб по не понятным для меня причинам. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день! В соответствии с Графиком платежей, который был Вам выдан при оформлении кредита, дата последнего платежа приходилась на 04.11.2013 г., который был объявлен праздничным днем.
Банк на основании п. 3.1.8. Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) перенес дату платежа на первый рабочий день, т. е. на 05.11.2013 г. На остаток суммы задолженности за 05.11.2013 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа.
17.10.2013 г. сотрудник Центра обслуживания Клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) озвучил сумму задолженности актуальную на 04.11.2013 г.
Для закрытия Договора Вам необходимо разместить сумму денежных средств в размере 3,79 руб. в срок до 11.12.2013 г. После внесения указанной суммы Банк отменит начисленный штраф и закроет Договор.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью