6
10.11.2013г в 23:09 Я получила уведомление,что с моей банковской карты снимаются деньги. 1смс Списания на сумму 8000т.р перевод мобильный банк выполнена успешно. 2смс Операция на сумму 3000т.р оплата мобильного телефона биллайн № 89689946438.Это я узнала через мобильный банк.Карта находилась у меня дома и естественно я ни чего не переводила.Мной была подана финансовая претензия,на которую мне 13.11.2013 пришел ответ.(ответ прилагаю)
Ответ Клиенту:
Уважаемая Екатерина Александровна!
ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,
сообщает следующее.
В результате проведенной работы установлено, что к Вашей перевыпущенной
карте
?6390**********4040 в Московском отделении?9038/0386 ОАО «Сбербанк
России»
было произведено автоматическое подключение услуги «Мобильный банк» на
номер
телефона +7(906)***9747. Ознакомиться с документом, на основании которого
было
произведено подключение услуги «Мобильный банк», Вы можете, обратившись в
указанное подразделение Банка.
Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счету Вашей
карты
с использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной по
существу Вашего обращения, установлено, что 10.11.2013 в Банк через
систему
«Мобильный банк» с номера +7(906)***9747 поступили SMS-запросы на
перечисление
денежных средств с Вашей карты в пользу оператора сотовой связи на номер
+7(968)***6438 и на карту 5469… …6242.
В соответствии с п. 10.3 Условий Клиент подтверждает, что полученное Банком
сообщение с номера телефона, подключенного к «Мобильному банку», является
распоряжением Клиента на проведение операции по счету его карты.
В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средств
на
расчетный счет получателя платежа, основания для возврата средств по
оспоренным
Вами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем
Вам
обратиться непосредственно к получателю платежа
Дополнительно сообщаем, что для отключения услуги «Мобильный банк» Вам
следует
обратиться в любое структурное подразделение Банка для оформления
соответствующего заявления. Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши
разъяснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего Банка.
Ранее у меня была карта и к этой карте был подключен мобильный банк на номер 89060**97*7. Но в ИЮЛЕ 2013 года
Добрый день, уважаемая Наталья!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью