14
Здравствуйте, мой дядя брал кредит в Ренессанс банке, но не смог платить так как возникли проблемы с деньгами, я понимаю что это не освобождает его от ответственности, но всё же он поехал в филиал банка и оплатил сумму в 10000 пока сколько смог с зарплаты будет отдавать остальную сумму, и обо всем договорился с банком, но проходит ровно 4 дня и ему звонит с молодой человек не предствляясь говорит что он должен в ближайшие 3 дня оплатить оставшиеся сумму в размере 300 000, и если он не оплатит то приедут на адрес регистрации и будут разговаривать по другому, как это понимать???Я перезвонила молодому человеку по имени вроде Алексея и спросила с какой организации он звонит, и возможно ли получить координаты местоположения данного «заведения», на что он мне ответил что ничего не скажет, я понимаю не разглашение и т. д, но не плательщик обязан знать с какой организации с него«вымогают» деньги, ведь с банком он договорился что оплачивать будет задолжность. Вопрос: почему таким людям разглашают адрес проживания человека, ведь они не несут ответственности за не разглашение, и по какой причине они пугают что приедут и будут разбираться на месте, Вы знаете по данному адресу проживает маленький ребенок и у меня нет выбора просто, прошу Вас разобраться в данной ситуации, телефонный разговор записан, и если он продолжит звонить мы обратимся в прокуратуру и только через суд будет происходить оплата кредита.Мы хотели решить всё мирно, но с такими разговорами боюсь что не получиться, и забыла добавить молодой человек ввел себя не компетентно в разговоре со мной, а именно я ему объяснила что работала в коллекторской организации на что он меня спросил уборщицей, я не думаю что этот довод сотрудника был уместен к разговору.
Заранее спасибо за ответ,
с Уважением Юдаева Анастасия
Здравствуйте, Анастасия!
Хотим пояснить, что в соответствии с действующим законодательством, информация по кредитному договору может быть предоставлена только клиенту Банка.
Поэтому рекомендуем Заемщику обратиться в Банк самостоятельно для того, чтобы мы смогли предоставить все необходимые сведения.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью