12
В июле этого года я открыла вклад в вашем банке. Вместе с вкладом банк одобрил мне кредит. Из этого кредита я взяла 300 р, которые погасила. Однако мне начали поступать звонки с требованием оплатить задолженность. Последующие несколько дней не имела возможности зайти в отделение банка, а после мне позвонил сотрудник банка и в крайне хамской форме потребовал оплаты почти 900 р в виде долга, иначе банк обратится в суд.
В отделении сотрудник банка сказал, что мое внесение средств было недостаточным, т. к. я оплатила только свой долг по договору (т.е. те услуги, которые прописаны в договоре на которые согласна, что подтверждает моя подпись), но не оплатила платные услуги, которые банк подключил мне без моего ведома, без заявления и согласия. Я подала претензию, сотрудник банка сказал, что она будет рассматриваться неделю. Однако претензия рассматривалась МЕСЯЦ. В течение этого месяца мне продолжали поступать гневные звонки. Мне пришлось еще раз посетить отделение, где сотрудники сказали мне, что претензия еще рассматривается, а звонки я должна игнорировать. Сложно игнорировать шквал гневных звонков на личный мобильный номер в любое время суток.
По истечении месяца банк прислал мне письмо, в котором была указана сумма долга больше еще на 700 руб. — банк выписал мне штраф за месяц, в который сам же рассматривал претензию к себе же! Крайний срок погашения долга в письме указан на 26 декабря 2013 года. Однако 17 декабря на мой личный мобильный телефон мне поступил звонок с требованием погасить долг сегодня, иначе завтра «по адресу вашего проживания и адресу регистрации сотрудник банка совместно с судебными приставами будет описывать имущество. Если вход в квартиру будет заблокирован — квартира будет вскрыта силами сотрудников МЧС». Номер телефона
В очередной раз придя в отделение банка, узнала, что моя претензия не находится в базе (номер претензии я выяснила, когда приходила в прошлый раз), что моя ситуация двоякая, и «вы уверены, что вам звонили сотрудники Альфа-банка?». Мною была написана письменная претензия с описанием всех приключений.
В этот же вечер, в 22.20 мне в третий раз позвонили с вышеуказанного номера с теми же претензиями. Я позвонила в банк по номер (495) 78-888-78 и потребовала перестать угрожать мне расхищением имущества. Назвать это по-другому я не могу, т. к. опись имущества без решения суда ничем иным не является. Сотрудник банка сообщила, что не может исключить меня из базы, т. к. «не она меня туда добавляла». И положила трубку.
Я не знаю, что творится в вашем банке. Я не понимаю, почему со мной обращаются так по-хамски. прошу решить данный вопрос в максимально сжатые сроки, т. к. история тянется с сентября.
Здравствуйте,
к сожалению, по ранее оформленным Вами претензиям было принято отрицательно решение.
У Банка нет оснований для возмещения начисленных штрафных санкций.
Позвольте отметить, что указанный Вами платеж в размере 300 руб. на счет Вашей кредитной карты не поступал.
На данный момент задолженность перед Банком Вами погашена в полном объеме.
Банк не предъявляет к Вам более финансовых требований.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью