8
Здравствуйте,Елена!Я пишу третий раз,по моему вопросу я уже поняла,что проводится служебная проверка,вот дополнение к происходящему:
Сегодня,24 декабря 2013 года,мне позвонили из Национального банка Траст с номера-8 800 2502521.Я спросила имя звонившего человека,он ответил,что он ведущий специалист отдела взыскания Евстигнеев Валерий Сергеевич.Спросил почему я не оплачиваю кредит,я ему объяснила ситуацию свою,сказала,что положила на счет подарочной карты и на счет основного кредита по 5000 рублей.Он ответил,что такие копейки даже не считаются.
Далее я ему сказала,что подала заявление на реструктуризацию и жду ответа в письменном виде,а также написала специалисту банка и мои вопросы рассматриваются,и уже руководствуясь тем,что мне ответят,я буду действовать.На что он мне сказал,что мне отказано везде в реструктуризации,но он по доброте душевной сможет мне провести реструктуризацию по подарочной карте,если я завтра положу на счет основного кредита сумму в размере 18800 рублей к 17—00,а чтобы я поверила ему,он даже пришлет в отделение банка,куда я приду,документы для реструктуризации перед тем как я оплачу долг по основному кредиту.Я ему ответила,что жду письменного ответа от банка по вопросу реструктуризации и ответ на свой вопрос на сайте банки.ру.После этого этот сотрудник банка начал разговаривать со мной на ты,кричал в трубку,что я больная,что он со мной что только не сделает,если завтра не будет денег на карточке,в конце разговора он добавил «тебе п….ц» и бросил трубку.Через полчаса после звонка на мой номер поступило сообщение с интернета следующего содержания,дословно:«Мразь забудь про заявление.Вопрос по тебе решен.»
Я уже не понимаю просто всей ситуации.Прошу как можно быстрее ответить на мой вопрос и разобраться с теми сотрудниками,которые мне звонят с угрозами,разговаривают таким образом и еще все время называют разные суммы для оплаты,не передают документы на реструктуризацию тогда,когда в программе компьютера в отделении банка менеджер видит предложение о реструктуризации.Прошу принять меры в отношении этих сотрудников банка.При этом я никому из них в ответ не сказала ни одного хамского слова,и не отказывалась оплачивать кредит,только вот вели они так,как будто я у них лично денег заняла,я слышала даже такие выражения от них как «ты мой хлеб ешь,тварь».
Добрый день! Права и требования по кредитам принадлежат Банку, работа по взысканию задолженности ведется сотрудниками Банка.
Банк готов провести реструктуризацию задолженности по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта. По достигнутой с Вами договоренности ждем Вас 27.12.2013 г. в офисе Банка.
К сожалению, восстановить диалоги между Вами и сотрудниками мы не можем. В связи с тем, что процедура взыскания просроченной задолженности является неприятной для обеих сторон, Вам необходимо погасить просроченную задолженность по Договору и исполнять свои обязательства перед Банком своевременно и в полном объеме.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью