16
Я уже писал ранее:
Вчера вставил карту Райффайзен банка в банкомате Преображенского отделения банка Райффайзен.
Счастливый день, зарплата пришла… Банкомат начал отсчитывать купюры, и тут все прекратился счет, черный экран потом окно о том, что произошла ошибка, банкомат вернул карту, пришла СМС о списании Пятизначной суммы. У меня паника, я сразу в отделение. Сотрудник увидел сразу, что я буду ругаться. Начал меня успокаивать, просил руководителя, но никого не позвали.. В итоге заполнил заявление, сотрудник банка сказала ждать, деньги вернут. НО в течении 20 дней! КАК ТАК? ПОЧЕМУ?
А если у меня ипотека? Дети? И другие потребности в деньгах… и я не могу ждать 20 дней!
Почему я должен страдать
Домой пришел, жена скандал устроила… И так ЗП задерживали, а сегодня перечислили… Хотел за квартиру заплатить, мы на съемной живем. Жена перенервничала сильно, она беременна двойней, ждем пополнения в марте.
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
В банке сказали, что будут проводить расследование, считать деньги в банкомете, просматривать запись с камеры. В банке сказали, что в течении 20 дней, я еще звонил на горячую линию
А там сказали, что в течении 30 дней.
Я не могу ждать так долго…
Сегодня я узнал, что:
В соответствии с Общими условиями обслуживания расследование по заявлению о несогласии с операцией по карте может проводиться до 90 рабочих дней, когда в проверке требуется задействовать другие стороны (например, платежную систему, торговую точку). Если речь об операции, совершенной в БАНКОМАТЕ БАНКА, на практике срок значительно меньше и обычно составляет 1—2 недели.
Выходит меня еще и дважды обманули назвав срок 20 дней и 30 дней.
Уважаемый Артем!
Ваше обращение было зарегистрировано. Банк делает все возможное для того чтобы скорее решить данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью
Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного перевода... Читать полностью
При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через ба... Читать полностью
25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью
30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Мне заблокировали счета в озоне, позавчера или вчера подал заявку на закрытие счета ти вывод денежных средств, тем... Читать полностью
Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели? Читать полностью