Ответ дан

Предыстория... Клиентом банка являюсь с 2008 г. 13.01.2014г. подал онлайн заявку на потребительский...

21.01.2014 08:56

Автор

Гость

Москва

Предыстория… Клиентом банка являюсь с 2008 г. 13.01.2014 г. подал онлайн заявку на потребительский кредит. Вечером приехал выездной специалист Ислам и принял документы заполнил анкету и сказал что в среду (15.01.2014 г.) можно спрашивать результат рассмотрения заявки. Теперь начинается самое интересное. Среда. Звоню. Сообщают заявки нет в базе, оператор отправляет запрос в службу вездных специалистов. Через какое то время со мной связывается Ислам и говорит извините но из-за каких то внутренних нестыковок он не смог завести заявку в базу и говорит что он сделает это вечером в среду. Далее звоню в четверг (16.01.2014) заявки в базе.. нет! Ситуация повторяется. перезванивает Ислам и говорит что я уже не работаю в данной организации, но заявку он завел в отделении на Бакунинской ул. (м. Бауманская). Через какое то время перезванивает главный специалист банка и сообщает, что заявка есть и она сейчас проходит последнюю инстанцию (службу безопасности), в пятницу вечером, крайний случай понедельник (20.01. 2014 г.) до 12.00 заявка будет рассмотрена. До 12.00 никто не перезвонил. Звоню и… заявки нет в базе!!! Перезванивает Ислам и говорит, что я уже не работаю, но со мной связались специалиста банка и сообщает так как мы с вами поставили первый платёж после 20 -х чисел, рассмотрена ваша заявка будет только 22.01 2014 +2 дня т. е 24.01 .2014 г. Я если честно не понимаю что творится с банком (он был для меня одним из лучших по обслуживанию, у меня в нем кредит открыт в 2010 г.) Я прошу разберитесь пожалуйста (прошла неделя с момента подачи мной документов) предлагают подождать ещё неделю. У Вас на сайте написано(до 2 -х дней). СМС приходят периодически с предварительно оформленным кредитом.

Добрый день, Денис Валерьевич!

Просьба еще раз принять извинения от лица Банка за доставленные Вам неудобства. Надеюсь после рассмотрения заявки и телефонного звонка вопрос Ваш решен.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка . 20.08.2014 г перевели деньги на счет...

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 20.08.2014 г перевели деньги на счет карты Сбербанка Рос... Читать полностью

28.08.2014 Иные вопросы

Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год...

Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год -денег на Каско нет... Читать полностью

28.08.2014 Иные вопросы

Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect...

Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect? уже не первый ч... Читать полностью

23.08.2014 Иные вопросы

Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги?

Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги? Читать полностью

22.08.2014 Иные вопросы

Добрый день!
Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в...

Добрый день!Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в Чехии.Каким образом можно о... Читать полностью

22.08.2014 Иные вопросы

Добрый день.

Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по...

Добрый день.Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по телефону.Во вторник 19.08.... Читать полностью

21.08.2014 Иные вопросы

Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО...

Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк».03.07.2014&... Читать полностью

21.08.2014 Иные вопросы

Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла...

Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла, лимит какой-то у ка... Читать полностью

20.08.2014 Иные вопросы

а если я знаю только номер карты. получиться?

а если я знаю только номер карты. получиться? Читать полностью

19.08.2014 Иные вопросы

как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом.

как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью

19.08.2014 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Жалоба на котрудников Отделения (ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 15.) Текст в Информация Для банка.

Жалоба на котрудников Отделения (ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 15.) Текст в Информация Для банка. Читать полностью

06.12.2014 Потребительские кредиты

Добрый день!
У меня произошла такая ситуация.
С моей рублевой карты MC World отель за рубежом...

Добрый день!У меня произошла такая ситуация.С моей рублевой карты MC World отель за рубежом (Италия) ошибочно списа... Читать полностью

04.08.2014 Потребительские кредиты

Добрый день! Подали в прошлый понедельник заявку на ипотеку и до сих пор не получили ответа, хотя...

Добрый день! Подали в прошлый понедельник заявку на ипотеку и до сих пор не получили ответа, хотя ориентировали нас... Читать полностью

22.07.2014 Потребительские кредиты

Добрый день всем!
Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо...

Добрый день всем!Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).Я т... Читать полностью

10.07.2014 Потребительские кредиты

Почему банки плохо рассматривают заявки на кредиты?
Мне отказали в потребе во всех банках.
Без...

Почему банки плохо рассматривают заявки на кредиты?Мне отказали в потребе во всех банках.Без причины. Читать полностью

26.01.2014 Потребительские кредиты

Возможно ли изменить сумму кредита после принятия положительного решения по заявке на кредит?
Суть...

Возможно ли изменить сумму кредита после принятия положительного решения по заявке на кредит?Суть такова: 18.01.201... Читать полностью

19.01.2014 Потребительские кредиты

Добрый день!
Сегодня подавал заявку на потребительский кредит и после отправки анкеты на скоринг...

Добрый день!Сегодня подавал заявку на потребительский кредит и после отправки анкеты на скоринг пришел отказ. Ранее... Читать полностью

14.01.2014 Потребительские кредиты

Здравствуйте, Сегодня у меня сняли сумму 580 рублей за непонятную мне операцию. 10.10.2013 580.00 rub…

Здравствуйте,Сегодня у меня сняли сумму 580 рублей за непонятную мне операцию.10.10.2013 580.00 rubRBA NON-CASHPOS0... Читать полностью

10.10.2013 Потребительские кредиты

Добрый день, Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет…

Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью

13.08.2013 Потребительские кредиты

Здравствуйте. Получила потребительский кредит на свою дебетовую карту "Райффайзенбанка". Вопрос: 1)при…

Здравствуйте.Получила потребительский кредит на свою дебетовую карту «Райффайзенбанка».Вопрос: 1)при до... Читать полностью

02.08.2013 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Яндекс банк удерживает и не даёт возможности получить мои же средства

Здравствуйте! Яндекс банк не отдает и удерживает мои средства без причины!!!!!! Ночью мой аккаунт заблокировали при... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание

Незаконное открытие дебетовой карты на мое имя

при обращении в салон МТС, мне сказали обратиться в службу поддержки, прокомментировали что приемом заявлений по в... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет

Приостановили обслуживание по 161 ФЗ в Озон Банк

Здравствуйте. Совершал обмен P2P. Деньги у меня сняли, там иначе никак, аккаунт полностью верифицирован таким же до... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание

Начислили проценты по кредитной карте + лишние списания

Вы совершенно не хотите меня услышать. У меня не было возможности узнать сумму погашения задолженность - в приложен... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет

Наследственные деньги банк не выдает по доверенности от наследника

Банк воздушно затягивает и не выдает наследственные денежные средства. Я дала доверенность на получения моих наслед... Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы

Согласие на обработку персональных данных дает право использовать данные для звонков по другим клиентам?

Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом... Читать полностью

02.09.2026 Другое

Не возвращают замороженные деньги после неудачной операции в торговой точке

Здравствуйте. Несколько дней не могу решить свой вопрос с банком. В субботу 29 августа я пыталась соверишть опеарци... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет

Вклады, условия хранения...

Здравствуйте. Столкнулся с интересной ситуацией при своевременном закрытии вклада, о которой банк до закрыти... Читать полностью

02.09.2026 Качество обслуживания

Внесение денег через сторонний банк

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

02.09.2026 Банкоматы

Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали все переводы

С удовольствием приму ваш звонок с 14-00 по МСК, но у меня не было ни одного пропущенного или заблокированного вызо... Читать полностью

02.09.2026 Переводы и платежи