6
Первый. Почему отсутствие профессионализма сотрудника отделения банка в Кубинке на Нарофоминском шоссе делает заложником клиента банка. 20.02.2014 в 20.40 я с сыном пытаемся закрыть кредитную карту у специалиста банка. 10 мин она пытается выполнить операцию, но у нее ничего не получается и она отправляет нас в банкомат. Банкомат забирает деньги, но на карточку деньги не поступают, сотрудники данного отделения хором утверждают«Сбой в работе банкомата, пишите заявление в течении 5 дней рассмотрим и положим Ваши деньги на карту.»
ПОЧЕМУ пять дней?? Почему не на следувющий??
Второй. Почему я не могу получить деньги со своего счета после закрытия карты в день обращения, а получить могу через 45 дней со дня закрытия карты??
Кто дал Вам право грабить законопослушных граждан РФ??
Александр, добрый день!
Сожалею, что из-за сбоя банкомата денежные средства не поступили на Вашу карту.
Сейчас Вам обязательно нужно оставить заявление с указанием точной информации по операции (дата, место, сумма), если Вы еще этого не сделали. Выберите любой удобный для Вас способ:
1. В любом удобном отделении банка.
2. В контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
3. На сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
Такие заявления рассматриваются индивидуально, также необходима инкассация банкомата и подсчет не принятых в случае сбоя купюр, поэтому зачисление средств на следующий день не всегда возможно. После завершения рассмотрения обращения Вы обязательно будете об этом проинформированы, статус рассмотрения также всегда можно узнать самостоятельно позвонив в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.
Согласно условиям использования карты, закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета производится по заявлению при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и отсутствия спорных транзакций по карте по истечении 45-ти календарных дней:
— с даты сдачи всех карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия карт;
— либо с даты подачи заявления о закрытии карты Visa Electron или Maestro, УЭК-ПРО100, «Универсальная», УЭК-ПРО100 «Социальная», выпущенной к счету;
— или с даты подачи заявления об утрате карт.
С более подробной информацией об условиях использования карты Сбербанка можно ознакомиться на сайте нашего банка по ссылке:http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью