10
Здравствуйте.
Хотела получить бы у ВАС информацию по «типо добровольному страхованию»«Первая помощь» о котором сообщает кредитный специалист как об обязательном, и подсовывает договор на подписание с кипой всех документов при оформлении Macter Cart. Хочу расторгнуть договор и возможно ли это? Карту и добровольный договор страхования оформила 17 марта..
18 числа деньги с карточки уже были списаны..
и как я поняла у меня образовался долг в размере 5000 т при этом я даже еще не активировала карту…и пока еще не собираюсь..а платить уже надо?…не пользуясь услугами банка
я выслала скан заявления о расторжение договора на электронную почту, продублировала на факс и отправила письмом заказным в Москву..что еще нужно чтоб аннулировать этот договор.. и как это все происходит? При разъяснении ПО ТЕЛЕФОНУ по продуктам карт ВАШ БАНК НЕ СООБЩАЕТ ОБ ЭТОМ СТРАХОВАНИИ!!! только проценты,льготный период,обслуживание..человек соглашается..а потом происходит вот такое при получении..как это я даже и не знаю назвать..обман, мошенничество…(((
И еще вопрос:
возможно ли при таком условии если я не активировала даже еще карту..не получила ПИН на нее..вообще все расторгнуть..раз такой обман..ни каких бумажных подтверждений и договор на карту мне не выдали..в котором может и были бы прописаны все условия по обслуживанию и разрешению данных вопросов о расторжении договора..
Добрый день, klimentina_m!
От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства!
Хочу обратить Ваше внимание на то, что подключение услуги страхования является добровольным. Условия предоставления Кредитов или Карт не содержат в себе пунктов, согласно которым заключение Договора страхования является обязательным.
Согласно полученной информации от Страховой компании, Ваше заявление о расторжении Договора было принято в работу и в настоящее время находиться на рассмотрении. Рекомендую Вам позднее самостоятельно уточнить информацию о ходе его рассмотрения по телефону: 8-800-700-77-60.
Заверяю Вас, что Банком будет проведена подробная проверка корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы взаимодействовали при получении Карт. Уточнить её результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения — 82098.
В настоящее время интересующая Вас Карта Активна и Активирована. Активация Карты была осуществлена при ее получении. Согласно Вашему распоряжению на перевод денежных средств, Банк осуществил перевод средств в Страховую компанию в счет оплаты страхового полиса. Так как на момент осуществления перевода на Счете Карты не были размещены собственные денежные средств, перевод был осуществлен за Счет Кредитных средств, после чего на Счете образовалась задолженность.
Согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:
— предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;
— погасить Задолженность (при её наличии).
В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) Договор закрывается.
Подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами, действующими по Карте, Вы можете на сайте Банка — http://www.rsb.ru/cards/rs_classic_online/documents/
Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к Банку! Мы будем рады и дальше видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью