36
В сентябре 2013 г. покупала товар, оформляла кредит через Альфа-Банк. Выплатила, можно сказать, за 2 месяца и 1 день. Закидывала большую сумму на счет (14000 руб.), звонила в банк, просила списать всю имеющуюся сумму на счете в счет погашения основного долга (частичное досрочное погашение) в дату очередного платежа. Первый платеж прошёл нормально. А по второму платежу были проблемы. Дата очередного платежа по договору приходилась на 25 ноября 2013 г., к тому времени у меня было закинуто на счет 9000 руб., если мне не изменяет память, 18 ноября позвонила в банк и попросила списать все 9000 руб. как частичное досрочное погашение. 22 ноября 2013 г., узнав сумму задолженности, я положила еще 3900 руб. (это больше, чем нужно для погашения кредита и процентов), снова позвонила в банк. Меня уверили, что на дату очередного платежа все суммы будут списаны (9000 и 3900 руб.). Каково же было мое удивление, когда я проверила 26 ноября, что еще должна банку. Банк списал только сумму 9000 руб., а 3900 руб. оставил нетронутыми. В call-центре мне сказали «ждите следующего месяца всё спишем». Пришлось обращаться в банк для получения карты и с помощью этой карты сумма задолженности погасилась в этот же день, 26 ноября. Но я потрепала себе нервы и переплатила за 1 день (хоть и не много, но…). Объясните мне, почему сидят некомпетентные работники, которые в банке не могут дать информацию, они просто отвечают «мы не знаем, звоните в call-центр», а в call-центре каждый раз попадаешь на нового сотрудника??????????
Потом, 12 марта 2014 г. звонит сотрудник Альфа-банка (в 13.36 по Пермскому времени) и предлагает оформить кредитную карту с льготным периодом 100 дней, с обслуживанием счета 1200 руб. в год. Я сказала, что у меня есть другие предложения банков с меньшей комиссией за обслуживание счета, на что он мне сказал, что по этой карте предоставляются скидки от 10%, в том числе в Иль Дэ Ботэ и рассказал историю как его кредитная карта Альфа-Банка выручила. Праздновал сотрудник свой день рождения с родственниками, наели на 20 000 руб., а наличных мало, расплатился кредитной картой Альфа-Банка, а ему скидку 10%, т. е. 2000 руб. Вот и говорит этот Ваш сотрудник, что сразу карта окупилась, скидка 2000 руб., а обслуживание 1200 руб., выгода 800 руб. Пришла в офис банка получать карту, прошу дать список партнеров банка, где скидки предоставляют, сотрудница помялась и говорит: «По вашей карте, стандартной, скидки не предоставляются!» Вопрос зачем было обманывать по телефону? Мне не нужна карта с льготным обслуживанием 100 дней, с кредитом в 86 500 руб., да еще и обслуживание 1200 руб. в год. Карту мне оформили, но ее я не активировала, если ее я не активирую, у меня не снимут 1200 руб. за обслуживание и я не останусь должна банку???
Здравствуйте,
списание комиссии со счета кредитной карты осуществляется только после ее активации.
Также изложенная Вами информация передана в профильное подразделение Банка. При выявлении некорректных действий с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и приняты необходимые меры для предотвращения подобной ситуации.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является п... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек.В поддержке ба... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит без комиссии... Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью