22
В АО «Альфа-Банк»
02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В этот же день, мною были заказаны наличные средства для получения в кассе отделения. 05.09.2026г я пришла в отделени, для получения этой суммы. На что, получила блокировку при снятии и далее звонок от службы безопасности. Объяснив всю ситуацию сотрудники не разблокировали, и приходить 07.09.2026г. Я так и сделав пришла снова в отделение банка, где мне было четко и ясно сказано, что для разблокировки необходим ЛЮБОЙ родственник. В связи с этим на следующий день я пришла в отделение банка
с своей двоюродной сестрой с документами на руках подтверджающее наше родство. На что был получен отказ снова от сужбы безопасности и продление блокировка еще на 30 часов. Так же мне заявили, что двоюродная сестра не подходит и необходимо личное присутствие супруга. Который на данный момент находится заграницей и физически присутствовать не может до 30.09.2026г. На что я указала сотрудникам банка и службе безопасности. Но в ответ я получила отказ от урегулирования данной ситуации. И мне сказали: или присутствие с мужем с которым на данный момент я нахожусь в бракоразводном процессе или отказ от кредита. Но, отказывается я не хочу а надеюсь на мирное решение вопроса. Обращалась в отделение по адресу: МО г. Люберцы, улица Октябрьский проспект, дом 151/9, Москва улица Покровская, д.18 стр.1,
Москва, улица Фестивальная, д.13,корп. 1
Обращаю особое внимание, что я не являюсь недееспособным человеком, а так же что мой супруг не является собственником залогового имущества, не является заемщиком по указанному кредитному договору и не является лицом, на которое оформлено залоговое имущество. Кроме того, супруг в настоящее время находится за пределами Российской Федерации и объективно не имеет возможности лично прибыть в отделение банка.
Прошу зарегистрировать настоящее обращение и предоставить мне официальный письменный ответ.
Отдельно обращаю внимание, что ссылка исключительно на «внутренний регламент» без разъяснения применимого к моей ситуации основания не позволяет мне понять причины ограничения и порядок его устранения.
В случае непредоставления мотивированного ответа либо невозможности урегулировать ситуацию оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Банк России, к финансовому уполномоченному и иные компетентные органы для проверки правомерности действий банка, а также заявить требования о защите своих прав и возмещении документально подтвержденных убытков, если таковые возникли вследствие действий или бездействия банка.
Прошу также сохранить и предоставить по запросу сведения, относящиеся к установленному ограничению, включая дату его введения, основание и зарегистрированное обращение клиента.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как получить справку о закрытии счетов: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК&q... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&u... Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью