11
Здравствуйте!
Я имею две кредитные карты Вашего банка и потребительский кредит.
Карта № 1 и потребкредит имеют срок оплаты до 20-го числа, а Карта № 2 до 10-го.
20 февраля, в связи с падением продаж на работе и значительным уменьшением зарплаты, у меня образовалась первая просрочка по Карте № 1 и потребкредиту.
10 марта, по тем же причинам, у меня образовалась первая просрочка по Карте № 2.
Т. к. прогнозы по доходам оставляли желать лучшего, мне было предложено написать заявление о комплексной реструктуризации по картам, что я и сделал 18 марта. Мне пояснили так же все условия реструктуризации, в т. ч. что все карты и возможно потребкредит будут объединены в один и я смогу выбрать срок кредитования и т. д.
Позже мне позвонили из Кредитного управления и говорят, что мне необходимо оплатить платеж по Карте № 2, т. к. пока я не оплачу просроченный платеж, заявление рассматриваться не будет.
На вопрос почему заявление по Карте № 1 с просрочкой 26 дней заявление прошло,а по Карте № 2 с просрочкой 8 дней не прошло, мне ответили, что я написал заявление рано и мне надо было написать его позже… и оно не будет рассмотрено.
Я обратился непосредственно в отделение банка на Орджоникидзе и попросил специалиста еще раз посмотреть мою ситуацию. специалист сказала мне, что все заявления зарегистрированы, все сроки соблюдены, все нормально и мне надо ожидать уведомления о решении.
Т. к. по условиям реструктуризации мне предстоит большой первый платеж, оплачивая просроченные платежи, я не буду иметь возможности его оплатить. Да и в чем тогда смысл всей этой реструктуризации…
Очень прошу Вас разобраться в ситуации и дать мне компетентный ответ, кто же все таки прав в данной ситуации, кто имеет больший «вес», Старший специалист Отдела клиентского обслуживания или Специалист кредитного управления. И как мне вообще поступить дальше?
Добрый день, cooldebtor!
Я уточню информацию по ситуации. Как только она мне станет известна — я Вас уведомлю через личное сообщение на данном портале.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью