26
Здравствуйте!
Муж взял кредит в ренессанс банке 21 января 138000 руб., +ему навязали страховку 29808 руб.=167808 руб, два платежа ежемесячных мы оплатили по сроку, и 3 апреля погасили досрочно кредит, специалист банка распечатала нам бумажку с суммой досрочн погашения 163850 руб.
Для интереса поинтересовались, чтоб показали нам выписку о перечислении страх денег в страх компанию (специалист заверила, что они эту сумму перечисляют в страх компанию сразу же после оформл кредита), на что девушка ответила что таких выписок нет и банк не выдает и первый раз слышит об этом, потом она сказала что запрос выписки стоит 550 руб.
Мы обратились с запросом через офиц сайт Ренессан банк с вопросом что за вымогательство денег за выписку что требуем подтверждение что деньги были перечислены сразу, а не частично, на что нам 7 апреля прислали выписку на почту и позвонили о том что сумма досрочного погашения специалист нам озвучил неправильно, и что нам для закрытия счета необходимо внести еще около 5645 руб., считаю просто что после моего обращения через сайт банк решил еще с нас стрясти непонятную сумму, потому что мы два раза запрашивали сумму досрочно нам ее выдавали ту, теперь специалист как то странно два раза ошибся, что за бред! МЫ ХОТИМ ПОБЫСТРЕЙ ОТВЯЗАТЬСЯ ОТ БАНКА ЭТОГО ПОТОМУЧТО МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРОСТО НАГЛО ВРУТ И ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ, ВЕДУТ СЕБЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНО, И ПОЧЕМУ ТО СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ЭЛ ПОЧТУ А НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ВТИРАТЬ ЧЕПУХУ,
Уважаемая Рушана!
По описанной Вами ситуации с погашением кредита, к сожалению, не смогу предоставить Вам корректных комментариев, так как Вы не являетесь Клиентом Банка.
Клиенту в данном случае рекомендую самостоятельно связаться с Банком для уточнения информации.
Относительно получения документов о перечислении страховой премии поясню, что необходимая информация о дате перечислении страховой суммы указана в выписке по счету кредита. Данный документ согласно Тарифам Банка http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie является бесплатным, заказать его Клиент может любым удобным способом:
-позвонив в информационный центр по телефону 8(800)200-09-81; 8(495)981-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
— посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya
Если клиенту в справке необходима дополнительная информация, которая отсутствует в стандартных справках, тогда клиент может заказать нестандартную справку.
Предоставляется согласно действующим тарифам на платной основе (550 рублей) и только в кредитно-кассовом офисе Банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью