11
3.03.2012 при покупке холодильника воспользовалась кредитом ОТП банка на 18000 рублей. Специально именно этот банк не выбирала, он был порекомендован продавцом консультантом магазина. Через месяц (16.04.2012) я полностью досрочно погасила кредит (о чем есть подтверждающие документы — чеки). Уточнила у кредитного консультанта — сотрудника ОТП банка — закрыт ли договор и не нужно ли писать заявление по этому поводу — получила устный твердый ответ: договор закрыт, заявления не нужно. Через полгода мне пришла смс о том, что я должна заплатить определенную сумму (около 3800) в виду регулярных просрочек платежей. Затем начались звонки с угрозами. Многократные мои звонки в банк ситуацию не изменили, оказалось, что они (сотрудники) были не в курсе, что кредит был полностью погашен досрочно и считали мне штрафы за просрочку платежей. Чувствуя бесполезность борьбы с цинично проводимой мошеннической маркетинговой стратегией банка (теперь по отзывам и вопросам ваших клиентов на этом сайте я вижу, что такое вытягивание денег из клиентов поставлено на поток) — я заплатила банку эти деньги. Было очень неприятно. Сейчас я понимаю, что нужно было обращаться в суд сразу.
Однако, на этом история, к сожалению не закончилась. Месяц назад у меня возникла экстренная необходимость приобрести а/м, часть денег я планировала взять в счет кредита в уважаемом банке, партнере автодилера, с невысоким процентом по кредиту. Каково же было мое разочарование, когда банк отказал мне в выдаче по причине задолженностей и невыплат в срок в ОТП банк! То есть, в результате намеренного дезинформирования меня сотрудницей банка и отсутствию платежей по УЖЕ ПОГАШЕННОМУ кредиту. Мало того, по этой же причине мне отказали и некоторые другие банки. На мою просьбу по телефону горячей линии банка, прислать мне скан справки о том, что кредит давно погашен и вины моей в том, что я не платила по полностью выплаченному кредиту нет, мне ответили отказом. К сожалению, в офис ОТП банка я не могу приехать лично.
Итог: испорченная кредитная история по вине действий ОТП банка, срыв планов по работе в виду отсутствия а/м, материальный ущерб в в сумме 3800 рублей. Про моральный ущерб и обвинения в мой адрес со стороны вашего банка я даже не говорю.
Екатерина, я требую не разъяснения ситуации, а конкретных действий со стороны администрации ОТП банка по восстановлению моего статуса добросовестного кредитоплательщика в общей базе по кредитным историям в виде опровержения необоснованных претензий ко мне. Скан договора и чеков о досрочном полном погашении при необходимости вышлю.
Спасибо за ответ,
Светлана
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
ОТП банк выявил операции сомнительного характера. Мной были поданы 2 заявления на расторжение договора и перевода д... Читать полностью
Проблему не решили, с оператором невозможно связаться.Обслуживание отвратительное, не советую этот банк, чуть что д... Читать полностью
Обращаю внимание, что я не отказываюсь от предоставления пояснений и готова предоставить информацию о происхождении... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью