5
Добрый день, уважаемые сотрудники банка!
28 апреля у меня был последний день внесения минимального платежа по кредитной карте, о чем мне заблаговременно было прислано SMS-сообщение.
К сожалению, внести платеж ранее мне было не удобно, но т. к. я ознакомился с информацией на вашем сайте: http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/means/,которая гласит, что возможно погашение кредита по кредитной карте, иcпользуя перевод между своими картами(далее цитирую, копия страницы на момент публикации тут: http://i.imgur.com/rgw8c2i.png): «При помощи этой системы вы можете погашать задолженность по кредиту, делая переводы между вашими счетами, либо воспользовавшись услугой моментальных переводов с карты на карту.«[B], то я не переживая и не используя других каналов внесения — я спокойно осуществил перевод для погашения льготной задолженности (и минимального платежа, следовательно) между своими картами 28.03.2014 в 22:55, об успешности чего получил SMS-уведомление.
Каково же было мое удивление, когда на следующий день я нашел в интернет-банке, а далее — в своей выписке списания банком штрафа за просроченный платеж 700 рублей и за пользование кредитными средствами — xxx рублей.
При звонке на горячую линию мне объяснили, что якобы погашение считается с момента поступления на счет, которое возможно только в ближайший рабочий день, если перевод сделан после 18:00.
Вопрос: почему информация на вашем сайте вводит меня как клиента в заблуждение и утверждает, что возможно моментальное погашение кредита путем перевода между своими картами?
Не вводите клиентов в заблуждение — исправьте информацию на сайте, пожалуйста! А так же возместите мне сумму комиссии и штраф за «просрочку» — это будет справедливо и будет соответствовать ст. 10 ЗоЗПП.
Являюсь вашим клиентом уже более 2 лет и очень неприятно находить такие подводные камни…
Спасибо!
Добрый день!
Позвольте уточнить, что действительно для погашения суммы необходимо зачисление денежных средств на сам счет. Пластиковая карта — это лишь инструмент управления Вашим счетом, кредитной линией. Как раз в ссылке которую Вы указали (http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/means/) правильно указана информация по погашению и внесению средств на карте. Поскольку зачисление произошло только уже 29,03 , комиссия была списана правомерно. Также в Общих условия обслуживания, с которыми возможно ознакомиться на сайте http://www.raiffeisen.ru/retail/bank_service/, прописаны условия зачисления денежных средств на счет и карту, этот документ является частью вашего договора обслуживания счета. Если с данными условиями вы не согласны, то необходимо письменное заявление в отделении Банка.
Су важениме, Мигунова Юлия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 20.08.2014 г перевели деньги на счет карты Сбербанка Рос... Читать полностью
Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год -денег на Каско нет... Читать полностью
Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect? уже не первый ч... Читать полностью
Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги? Читать полностью
Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в...
Добрый день!Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в Чехии.Каким образом можно о... Читать полностью
Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по...
Добрый день.Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по телефону.Во вторник 19.08.... Читать полностью
Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк».03.07.2014&... Читать полностью
Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла, лимит какой-то у ка... Читать полностью
а если я знаю только номер карты. получиться? Читать полностью
как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью