9
Добрый день, уважаемая Елена!
25 апреля 2014 года мной было подано 3 заявления в ОО № 1 в г. Белгороде филиала НБ Траст (ОАО) в г. Липецк (№ 3675 по договору от 31.10.2011, № 3676 по договору от 28.04.2011, № 3677 по договору от от 29.11.2011) о рассмотрении вопросов по возврату комиссий Банка.
Заявления зарегистрированы менеджером Банка также 25.04.2011, сканы обращений могу переслать.
На момент обращения в Банк и регистрации заявлений срок давности (3 года) ни по одному из договоров не прошел.
Сегодня на мою электронную почту поступает сообщение от Вашего Банка (почта bank@trust.ru) со следующим текстом:
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Обращаем внимание, что для решения Вашего вопроса по кредитному Договору от 31.10.2011 г. и от 29.11.2011 г. Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис НБ «ТРАСТ» (ОАО).
Почему же речь идет об обращении по двум договорам? На момент обращения срок давности по договору от 28.04.2011 не прошел и более того, срок давности ежемесячных комиссий в размере 0,99% от первоначальной суммы кредита не прошли даже сейчас (первая подобная комиссия была взята 30.05.2011).
Почему же Ваш Банк предлагает мне обратиться в любое отделение по решению вопроса только по обращениям № 3675 по договору от 31.10.2011 и № 3677 по договору от от 29.11.2011, совершенно игнорируя обращение № 3676 по договору от 28.04.2011?
И можно ли узнать ответы, без обращения в отделение Банка, контакты прилагаю.
Спасибо!
Добрый день! Решение по 3-м Вашим заявлениям по вопросу возврата денежных средств, списанных в счет оплаты комиссии, Вы можете узнать, обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим Вашу личность.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью