6
Уважаемая Елизавета!
26 мая 2014 г. я запросила в банкомате ID 575338 сумму в 9900,00 рублей, но на руки получила только 5400,00 рублей, при этом с карты была полностью списана сумма в 9900 рублей. Я сразу увидела недостачу и подала заявление в отделение Сбербанка (г. Москва, Открытое шоссе, 48а, стр. 2), где находился банкомат, на возврат 4500,00 рублей.
По прошествии календарного месяца, т. е. 26 июня 2014 г., ввиду отсутствуя каких-либо сведений по моему вопросу мне пришлось самостоятельно обратиться в Сбербанк, чтобы узнать судьбу моего заявления. Мне был дан ответ, что сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, а инкассация банкомата не выявила излишка средств. Соответственно в возврате недостающей суммы в 4500 рублей мне было отказано.
В тот же день, 26 июня 2014 г., через горячую линию Сбербанка я подала повторное заявление на рассмотрение моей ситуации. Оператор работал корректно и оперативно. Тем не менее, я опасаюсь повторного отказа в возврате средств. Поэтому настоятельно прошу провести внутреннюю проверку с целью выявления нарушений и решения моего вопроса. По составу выданных мне банкоматом банкнот смею предположить, что вместо купюры в 5000,00 рублей мне была выдана купюра в 500,00 рублей, при этом каким-то образом инкассация не выявила никаких нарушений.
С уважением,
Ольга
Ольга, здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при снятии наличных. Вы правильно сделали, что повторно оформили заявление о несогласии. В течение суток Вам поступит СМС с номером обращения. Сотрудники банка проведут тщательную проверку. К сожалению, в рамках горячей линии, я не могу повлиять на результаты проверки, поэтому рекомендую только ожидать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью