14
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, уже несколько дней нахожусь в шоковом состоянии. Я достаточно давно являюсь клиентом банка. У меня кредитная карта с программой Аэрофлот. Претензий к банку у меня никогда не было, меня вполне все устраивало. Сняла с карты необходимую сумму, вернула, всем была очень довольна. Потом
Уважаемая Татьяна,
В мае 2012 года c Вами был заключен кредитный договор, так как Вы согласились на предложение банка и оформили заявление на предоставление кредита. Таким образом, Ситибанк предоставил Вам потребительский кредит на сумму 70,000.00 рублей. Денежные средства были зачислены на текущий рублевый счет, открытый на Ваше имя в Ситибанке. Дебетовая карта, действительно, была также выпущена для Вас в целях обеспечения удобства при погашении кредита и использовании текущего счета, и вместе с уведомлением о предоставлении кредита была направлена на адрес доставки Вашей банковской корреспонденции по почте. Вы не воспользовались кредитом, но и не обратились в Ситибанк с заявлением на отказ от кредита Кредит погашался из средств, которые были перечислены на Ваш текущий рублевый счет. После предоставления кредита ежемесячно Ситибанк отправлял Вам sms-сообщения с напоминанием о предстоящем ежемесячном платеже по кредиту.
В ноябре 2012 года Ситибанк сделал Вам новое предложение по кредиту на сумму 140 000,00 рублей. Вы дали свое согласие, и также Вами было подписано новое заявление. Если Вы пожелаете, мы можем предоставить Вам копию данного заявления. Из средств нового кредита была погашена полностью задолженность по предыдущему кредитному договору, а остаток средств был зачислен на Ваш счет. Новым кредитом Вы также не воспользовались, однако из средств кредита была списана сумма 1 178,00 рублей в счет оплаты просроченной задолженности по кредитной карте 21.11.2013?
Учитывая изложенные обстоятельства, Вам необходимо внести на Ваш текущий рублевый счет в Ситибанке сумму 1 178,00 рублей, после чего обратиться с заявлением на отказ от кредита. Заявление Вы можете направить через наш сайт, www.citibank.ru , раздел «Напишите нам», указав в начале сообщения «Банки.ру» и ссылку на данный вопрос.
Надеемся, что смогли внести ясность и восстановить Ваше доверие к Ситибанку.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСкажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью