7
Мною были оформлены претензии 6401 ОКП / 17025 от 28.06.2014 г. и 6401 ОКП / 17028 от 28.06.2014 г. по факту незаконного списания денежных средств, а также неверным в связи с этим начислением процентов на остаток по карте; а также на ненадлежащее обслуживание по ТП по телефону 8-800-200-6-200. Законом установлен срок рассмотрения заявлений по возврату денежных средств — 30 дней. Последний день данного срока истекает завтра, 28.07.2014 г. Однако до сих пор ответ от Банка я не получил. В связи с этим хотелось бы спросить — какое решение по моей заявке принято? А также напомнить о сроке. В случае, если средства не будут восстановлены на моем счете до 0 ч. 0 мин. 29.07.2014 г. (в соответствие с п. 8 ст. 9 ФЗ-161 от 27.06.2011) — я буду вынужден написать жалобы на бездействие Банка, нарушающего мои права, а также условия выданной лицензии; кроме того, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. Отказ от добровольного исполнения Банком законных требований клиента повлечет наложение штрафа, кроме того, Банк будет вынужден возместить мне стоимость услуг представителя в суде.
Добрый день, Mr. Wisenheimer!
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной ситуацией неудобства.
Обращаю Ваше внимание, что заявление под регистрационным номером 6401-ОКП /17028 было рассмотрено, и 26.07.2014 Вам был направлен письменный ответ по указанному адресу.
Позвольте отметить, что по заявлению, которое зарегистрировано под номером 6401-ОКП /17025, в настоящее время проводится работа. Понимаю, что ожидание вызывает у Вас беспокойство, однако замечу, что Банк делает все возможное для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. Кроме того по Вашему обращению на данном портале я передала информацию коллегам для возможности его приоритетного рассмотрения. Как только сложившаяся ситуация будет урегулирована, мы обязательно уведомим Вас. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью