53
Статус: Я — действующий клиент Яндекс Банка, есть открытый счёт/карта/кредит
Продукт: карта Яндекс Пэй/счёт в Яндексе
Обращался в поддержку?: Да
Дата и время, если обращался:19.08.2026
Подробности:Доступ к моему счёту ограничен
:Здравствуйте.
Прошу разобраться с ситуацией:
18.08.2026 на при пользовании услугой перевода по номеру был заблокирован перевод на сумму 8 800р . При проверке сотрудник потребовал персональные данные сверх тех которые потребны для оказания услуги, на мой вопрос с какой целью, ответа не получил.
Сегодня 19.08.2026 г мне поступило уведомление через приложение о блокировании счета , на основании п.12.5.3. правил Банка. Таже мне было предоставлен бланк , согласно которому я прошу рассторгнуть договор по моей инициативе.
Мое заявление (см скриншот) было не принято и служба поддержки отказала в рассмотрении.
Считаю , что отказ в обслуживании нарушает мои права и пустуалаты давней клиентской истории , так как являюсь клиентом Яндекса более 10 лет. Прошу восстановить обслуживание
С уважением и надеждой на возобновление сотрудничества
Акимов Роман.
Здравствуйте!
Нашёл ваше обращение и всё проверил. В чате дали верные ответы.
Запросили у вас фотографию с паспортом для идентификации вас как владельца счёта и дальнейшей проверки. По результатам проверки предоставленной информации приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции и предложили закрыть счёт.
После в чате вам отправили шаблон заявления, которое вы не заполнили. Также получили ваше обращение на почту, где запросили фотографии для идентификации. Как только получим всё необходимое, сможем продолжить работу над вашим обращением на почте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
Задвоился платеж, приобрел по сплиту во Всех инструментах пылесос 25641 руб. в истории отображается два платежа по... Читать полностью
у меня списали деньги деньги мошенники. Могу прикрепить все скрины, подтверждающие это. Помогите, пожалуйста, верну... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью