23
Здравствуйте, Елизавета.
Мы с мужем проживаем в Германии. При оформлении пенсии в Москве мы были вынуждены открыть счет в филиале Сбербанка РФ 9038/01115 на «территории» ПФ, по пр. Мира, 97. Международная дебетовая карта на три года. Каждый раз для получения информации о готовности новой карты возникает проблема — не возможно дозвониться по телефону в указанный филиал. Телефон единственный, эл. адрес данного филиала отсутствует, по крайней мере мы не можем его найти, нет и веб. страницы. вынуждены днями сидеть на телефоне. Безрезультатно. Другой связи с ним нет. 3 года назад месяц «узнавали» о готовности карты после истечения срока действия карты. Все повторяется, уже вторая неделя. Сколько времени нужно банку для изготовления новой карты (заявку не делаем, где стоит за 45, где за 60 дней до окончания срока действия карты банк самостоятельно….итп, Вы знаете о чем), что бы она была в филиале и сколько времени хранится если не востребована? Можем ли мы зарезервировать ее на длительное время нахождения ее в филиале, скажем на полгода, если нет и она будет уничтожена через 2 мес. и нам придется открывать новый счет, как нам ответили со службы помощи сбербанка (сегодня Марина) или можно будет сделать заявку на новое изготовление или восстановление карты. Есть ли у Сбербанка России услуги по доставке карт клиентам за пределы России? Как перейдти в др. филиал, скажем в г. Химки? Заранее благодарны.
Добрый день!
По общему правилу, если на счет карты постоянно поступают средства, то карта перевыпускается на новый срок автоматически и поступает в офис банка, где ведется счет карты. Клиенту рекомендуется за 3—5 дней до истечения срока действия карты обратиться в офис банка по месту ведения счета карты для получения карты, выпущенной на новый срок действия. Перевыпущенная карта будет храниться в отделении в течение 2 календарных месяцев, а затем по решению подразделения может быть уничтожена. Уничтожается только карта, а счет карты остается открытым.
На текущий момент в нашем банке не предусмотрена услуга пересылки карты по месту пребывания клиента. Вы можете, оформить перевыпуск карты в любом офисе банка. После перевыпуска карта будет доставлена в офис банка, который Вы укажете в заявлении. Срок перевыпуска карты на территории г. Москва до 5 рабочих дней. В других регионах от 7 до 15 рабочих дней. При наличии технической возможности оформить перевыпуск карты можно в контактном центре банка по номеру 7 (495) 544-45-45/7 (495) 500-00-05.
Если срок карты уже истек, и Вы предполагаете, что карта уже перевыпущена, то я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru. В обращении обязательно укажите ФИО-держателя карты, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, контактный номер телефона. Эта информация позволит экспертам банка провести проверку и предоставить информацию о наличии карты в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью