8
Имею ипотечный кредит. Начиная с июня 2014г сумма платежей в рублях по процентам за пользование ипотечным кредитом возросла на значительную сумму, а не уменьшилась. За май 2014 сумма платежей по процентам за пользование кредитом составляла 659164,74. В июне 2014 я досрочно положила на счет для списаний 85000,00. И сумма платежа в руб за пользование кредитом составила 851694,80. Соответственно, график платежей был выдан мне с ошибкой. И расчет платежей за пользование кредитом, начиная с июня по настоящее время, происходит с ошибкой (т.к. ипотечный кредит мы получили под 11% годовых), а новые расчеты, начиная с июня 2014г, происходят, очевидно, по другой процентной ставке. 19 июля я обратилась к сотруднику ДО № 9040/01300 Мытищинского отделения ГОМО ОАО Сбербанка России. Мне предложили написать заявление по факту вышеизложенной ошибки. 22 июля меня пригласили и зам. руководителя, Гусева Нина Владимировна, пообещала, что заявление будет рассмотрено, ответ она получит на свою почту, а я смогу узнать результат разбирательства в папке для клиентов. На мои просьбы о регистрации заявления и дописать «прошу ответить мне в письменном виде» я получила отказ и заверения, что все будет рассмотрено должным образом. 25 августа Гусева Н. В. вышла из отпуска, обещанного звонка от нее я не дождалась. И 26 августа я приехала к ней на прием. Ответа по моему заявлению не было. И Нина Владимировна предложила написать заявление снова. В заявлении она предложила не упоминать вторую возникшую проблему, суть которой: в субботу, 19 июля 2014, мною было написано еще одно заявление — стандартное заявление о частичном досрочном погашении задолженности по кредитному договору — в размере 50000,00. Заявление у меня приняли, но новый график платежей не выдали, в связи с технической невозможностью. Сотрудница пообещала выдать график 21 июля 2014, в понедельник. Срок погашения кредита — 20 число каждого месяца. В июле 20 число было воскресеньем, на основании п. 4.11 кредитного договора, платеж может быть произведен на следующий день без изменения размера платежа и процентов за пользование кредитом. Сотрудники банка выдали мне 22 июля 2014 очень странный график платежей, в котором 20 июля, в воскресенье, со счета были списаны 4792,49 по кредиту и 8554,76 по процентам за пользование кредитом. Итого 13347,25. В понедельник, 21 июля, по кредиту предполагалось снять со счета по моему заявлению всего 50000,00. Но снять их уже было невозможно, т. к в воскресенье списали 13347,25. Я готова предоставить копии всех необходимых документов. Зам. руководителя, Гусева Нина Владимировна, уверяла меня, что мне надо добавить средства на счет и списание произойдет, т. к. документы в работе (!?). 06 августа 2014 деньги на счет я положила, но никакого списания не произошло. Нина Владимировна ушла в отпуск с обещанием позвонить мне 25 августа. Я обратилась с Сбербанк 14 августа с очередным заявлением списать 50000,00. Мне выдали новый график платежей по ипотечному кредиту, согласно которому мой ежемесячный платеж составляет 12801,44. Когда я открыла сберкнижку, то обнаружила, что 20 августа с меня опять списали 13347,25. То есть я имею на руках три графика платежей с подписями и печатями, которые не выполняются и оформлены с ошибками. Это касается графиков платежей за июнь, июль и август с. г. Во время моих многократных посещений ДО № 9040/01300 со мной были грубы, раздражены и сыпали обещаниями разобраться. Прошу в итоге исправить ошибки в графиках платежей, начиная с июня и пересчитать мои платежи с учетом моих заявлений и упущенной выгоды.
Добрый день, Людмила!
Для того чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации и принять необходимые меря, я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru.Обязательно укажите ФИО — заемщика, дату, номер и сумму кредитного договора, дату дополнительного соглашения о досрочном погашении, контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью