Ответ дан

Здравствуйте!04.10.2011 году брала в вашем банке деньги на срок 12 мес.Погасила досрочно...

25.09.2014 16:11

Автор

Гость

Красноярск

X Здравствуйте!04.10.2011 году брала в вашем банке деньги на срок 12 мес.Погасила досрочно 11.01.2012.В 2014 году нашла карту вашего банка,которая на данный момент уже недействительна.По горячей линии отправили меня в банк,чтоб я ее отдала.В банк я приехала 15 мая 2014 года.В банке мне сказали,что у меня висит долг и пока я его не погашу не могу сдать карту в банк.Сделали выписку, на англ.языке,но сотрудники банка не в силах ее перевести и объяснить что и за что. Написала претензию в банк,чтоб дали разъяснения в связи с чем начал копиться долг.Звонила на горячую линию банка,там мне предположили,что возможно мне перевыпустили карту и не хватило денег на счету 10 руб и на эти 10 руб.стали идти проценты.Никаких смс я не получала, и не получаю, как и карту банка. Повторный визит был в банк у меня был 17.07.2014,где ответов на свои вопросы я так и не получила.Написала вторую претензию.Выплачивать долг я отказываюсь,указываю это в претензии.В банке сотрудники некомпетентны!Сегодня 20.09.2014 Вопрос мой так и не решен!Хотя прошло уже много времени!Специалисты СаLL центра сказали написать еще раз претензию.Мне надоело тратить свое время и нервы в вашем банке!Если так и будет продолжаться,я буду обращаться в суд X Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение и провели проверку, по результатам которой было принято решение об отмене существующей задолженности по карте. После 30.09.2014 г. нами будут проведены мероприятия по отмене процентов, начисленные за период с 01.09.2014 г. по 24.09.2014 г. Соответственно, в начале октября 2014 г. Вы можете оформить в офисе Банка заявление на закрытие счета карты. Приносим Вам свои извинения за длительный срок урегулирования возникшей проблемы. С Уважением,
Елена Станецкая
Вопрос: 1. А до 01.09.2014 кто должен платить проценты?Я ничего оплачивать не собираюсь. 2.Карту в банк сдавать или нет?Которая недействительна

Добрый день! Задолженность по процентам, возникшая в период с 09.01.2008 г. по 31.08.2014 г., отменена 24.09.2014 г. На настоящий момент проценты, начисленные за период с 01.09.2014 г. по 24.09.2014 г., не могут быть отменены, т. к. в соответствии с Условиями будут выставлены 30.09.2014 г. Карта должна быть сдана в офис Банка. С Уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Станецкая Елена

директор дирекции по работе с обращениями клиентов

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

11.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

10.01.2016 Иные вопросы

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу

Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

07.01.2016 Иные вопросы

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...

Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

05.01.2016 Иные вопросы

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...

Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

31.12.2015 Иные вопросы

Почему мое обращение осталось без ответа?

Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

29.12.2015 Иные вопросы

Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...

Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

28.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...

Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)

Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

25.12.2015 Иные вопросы

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...

Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

20.12.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Сохранить прожиточный минимум

Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Как закрыть счет и удалить профиль в Wildberries без доступа к старому номеру???

Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Нужно перевыпустить карту, банк заставляет ехать далеко в другой город, в нашем городе офиса нет

Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

аккаунт заблокировали, нету вакансии

добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Почему я участник сво не могу пользоваться банком?

Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Оформили кредит, но трогать нельзя

Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Списание комиссий за перевод с кредитной карты на другую карту в рамках льготного периода.

А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Отказ в выдаче последнего транша по семейной ипотеке без предупреждения о сроках договора

Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Целостность данных.

Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

О заключении мирового соглашения

Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы