69
У меня заключен с банком договор «Сберегательного счёта № 40817810649775440073».
На 29.09.2014 на остатке по сберегательному счёту сумма 0,05 руб., но воспользоваться ею я не могу, так как «Сбербанконлайн» не даёт мне её перевести на счёт моей дебетовой карты — пишет, что сумма на сберегательном счёте не может быть ниже неснижаемого остатка — 0,05 руб.
Никакого неснижаемого остатка по сберегательному счёту быть не может — это не предусмотрено ни договором, ни рекламой банка на сайте:
http://www.sberbank.ru/perm/ru/person…s/sb_schet
Подозреваю, что 0,05 руб. это сумма, которая сложилась из суммы процентов начисленных банком на остаток счёта (24.03.2014: 0,01 руб. и 24.09.2014: 0,04 руб.).
Я возмущён тем, что банк не даёт мне совершать операции по счёту в пределах остатка средств, что нарушает пункт 3.1.1 вышеупомянутого договора сберегательного счёта.
В «Сбербанконлайн» в строке «Доступно для снятия» показывается: 0,00 руб.
Для меня это дело принципа — вообще это полное безобразие когда банк клиенту проценты по договору начисляет, а воспользоваться ими не даёт. Сейчас я выявил это на небольших суммах, а при других суммах это будет уже критично для меня и для репутации банка.
Прошу разобраться в ситуации и оперативно устранить недостатки в программном обеспечении банка:
1) Не считать начисленные по сберегательному счёту проценты неснижаемым остатком и сделать возможным перевод суммы процентов на карт-счета!!!
2) Перестать считать «Сберегательный счёт» вкладом в программном обеспечении банка, так как он не является вкладом ни в смысле вида договора по ГК РФ (там это разные главы «Банковский счёт» и «Банковский вклад»), ни в смысле бухгалтерского плана счётов кредитных организаций, утверждённого Положением ЦБ РФ № 385-П от 16.07.2012 (там счета «40817» означают «Средства на счетах физических лиц», открываемые в соответствии с договорами банковского счёта, а счета «423» означают «Депозиты и прочие привлечённые средства физических лиц», открываемые по договору банковского вклада), соответственно страховать средства в системе обязательного страхования вкладов по сберегательным счетам не нужно (лишний пункт в договоре), а также комиссии банка установленные для операций по вкладам не правомерно удерживаются с владельцев сберегательных счетов!!!
Здравствуйте, Илья!
Действительно, минимальная сумма по сберегательному счету, открытому в нашем банке не ограничена, и Вы можете снять всю сумму.
Дело в том, что для клиентов Северо-Западного и Западно-Уральского территориально банка Сбербанка России перевод между своими счетами со вклада на карту в системе Сбербанк Онлайн возможен только со вкладов «Универсальный», «До востребования» и «Пенсионный плюс». Вероятно, Сберегательный счет в системе технически воспринимается как вклад, поэтому перевод невозможен.
Для подробного анализа причин, по которым Вы не можете перевести указанную сумму с Вашего счета в системе Сбербанк Онлайн, требуется обращение к Вашим персональным данным, поэтому рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0. В случае необходимости Вы можете оставить заявку по данному факту в режиме телефонного диалога со специалистом.
Что касается работы сервисов нашего банка, рекомендую Вам направить предложение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/ с указанием ФИО, контактных данных и подробным описанием ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Заблокировали счёт за якобы подозрительную активность, в чате поддержки не отвечают, на горячей линии переводят на... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
Каким образом банк решает созданные им проблемы ? Если по телефону горячей линиии отправляет писать письма! ? А в... Читать полностью
Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью
Поставили ограничение за подрзрения, делал сам, хотел снять деньгм, заблокировали сумму, в чат не отвечают,нужно по... Читать полностью