15
Добрый день, Елена!
Прошу внести ясность в ситуацию: 24 октября я совершила оплату на счет кредитной карты в размере 9000 р. в эту сумму вошли начисленный за просрочку октябрьского платежа штраф и сумма очередного платежа, который должен быть внесен до 01.11.14 г. Сумма платежа рассчитывалась оператором в отделении банка.
Сейчас мне снова стали поступать звонки из отдела взыскания, Ваш сотрудник сообщил мне что, сумма оплаченная сверх октябрьского начисленного штрафа списалась в остаток и я снова должна оплатить сумму минимального платежа на 01.11.214 г. Что значит списалась в остаток, когда я вносила за ноябрь включительно? У вас в договоре даже написано «Во избежание просрочки вносите платежи заблаговременно, за 4—5 дней до планируемой даты платежа». Вы извините, но то что я была должна — я оплатила, на каком основании отдел взысканий меня снова терроризирует?
Вопрос второй: срок действия моей карты закончился в августе этого года, я подала заявление на перевыпуск. Сейчас уже ноябрь!!!! Как долго можно ждать перевыпущенную карту? Платить через банкомат гораздо удобнее, чем выстаивать бешеные очереди в отделении и вносить платеж через кассу.
Добрый день! 1) Минимальный платеж, который должен был быть Вами оплачен в период с 02.10.2014 г. по 05.11.2014 г. был рассчитан с учетом сверхлимитной задолженности, просроченного основного долга, процентов за период с 02.09.2014 г. по 01.10.2014 г. и начисленных штрафов. Сумма минимального платежа значительно превышала сумму денежных средств, размещенную Вами 24.10.2014 г. Таким образом, минимальный платеж был Вами просрочен, и Банк принимал меры по взысканию задолженности. Просроченная задолженность Вами погашена 10.11.2014 г.; 2) перевыпущенную карту Вы можете получить в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Поварской, д. 2.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью