10
Добрый день. 31 мая 2014 г. мной был взят ипотечный кредит сроком на 5 лет. 23 сентября 2014 г. он был полностью досрочно погашен, о чем есть письменное подтверждение банка. В связи с досрочным погашением ипотечного кредита, 23 октября 2014 г. я написала в Старомынском отделении 5281 заявление с просьбой о возврате части страховой суммы, которая была уплачена при заключении ипотечного договора и соответственно договора страхования (причем, хотелось бы упомянуть, что договор страхования на приобретаемую квартиру, а так же жизни и здоровья был НАВЯЗАН, но сейчас речь не об этом). Написав заявление сотрудник Сбербанка сообщил, что возврат денежных средств будет в течении 10 дней на тот расчетный счет, с которого средства списывались ежемесячно в счет погашения ипотеки. Прошло озвученных 10 дней, средства так и не поступили. Приехав в Старомынское отделении 5281 к контактному лицу, который принимал заявление по возврату (некий Вячеслав) результата не было. Он сообщил, что направил запрос по возврату еще раз — ждите. Так же сказал,что смысла приезжать нет, а узнавайте всё по тел. (дал номер). Я звонила и 18 ноября, и 19 ноября, но сотрудник Сбербанка — Вячеслав мне отвечает, что запрос отправлен, ждите, узнавайте. На просьбу дать контактный телефон сотрудника, с которым я могла бы переговорить на вышестоящем уровне Вячеслав ответил, что все вопросы они решают по электронной почте и что контактного номера тел.у него просто нет. Пояснив, что он отправляет свой запрос в форме электронного письма руководителю, а обратной связи пока нет. Я попросила дать мне Ф. И. О. того руководителя, с кем он ведет переписку по моему вопросу — он указал Горячеву Маргариту Петровну, которая как я понимаю и должна ответить на вопрос о возврате части страховой суммы. К сожалению, ни почты, ни номера телефона данной сотрудницы — Вячеслав дать не смог. Сегодня 19 ноября, возврат денежной суммы так и не поступил, а это уже почти МЕСЯЦ прошел. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я всё же прошу Вас разобраться по факту данного обращения и принять соответствующие меры. Мало того, что при заключении договора на кредитование — сотрудники банка НАВЯЗЫВАЮТ страхование, причем даже не сообщая, что в случае досрочного погашения кредита можно вернуть часть суммы; так еще и по письменному заявлению не производят возврата в самими же оговорённые сроки!
Добрый день, Ирина!
Понимаю, сложившейся ситуации доставляет Вам определенные неудобства. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, контактный номер телефона, дату и номер отделения в котором было подано заявление. Эта информация поможет разобраться в данном вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью