5
Добрый день, Татьяна!
Вопрос по поводу реструктуризации/рефинансирования потребительского кредита, взятого по предложению самого Банка.
Ситуация следующая. На протяжении последних 9 мес. примерно я написала 4 заявления с просьбой о реструктуризации. Первое еще в апреле в ДО на ст. м Улица 1905 года, до момента наступления самой первой просрочки. Заявление это сотрудники даже не отправили на Каланчевскую, как выяснилось. 2 других я уже писала на самой Каланчевской, прикладывала документы о нахождении в декрете на официальном месте работы. В этом же заявлении указала, что доход все-таки у меня есть, оплачивать не отказывалась, но просила снизить платеж. По обоим заявлениям пришел отказ с формулировкой «невозможно произвести по техническим! причинам». Сотрудники Альфа-Банка заявили по телефону и лично в ДО, что реструктуризация по сути проводится только по потребам, взятым на товар в магазине, либо по кредитным картам.
В этом или конце прошлого месяца решила еще раз попытаться. На данный момент я уже 4 месяца. как трудоустроена. Все нормально. Но поскольку вышла на работу относительно недавно, платеж в 16000 руб. сейчас все еще не тяну. Написала Вам письмо, после чего получила звонок от сотрудника Банка. Выяснилось, что возможность реструктуризации или рефинансирования все-таки возможна. Ок. Беру копию трудовой, 2-НДФЛ и иду в ДО писать заявление. 12.11.14 написала его на Тверской. Сотрудник, принимавший заявление, сказал, что возможность реструктуризации появилась «примерно с лета». Ок. Вчера обратилась в то же ДО, для выяснения судьбы моего заявления (к слову, другой сотрудник сказал, что подобная процедура реструктуризации существовала в банке ВСЕГДА!……в очередной раз я не знаю, где правда). Теперь с меня требуют справку 2-НДФЛ с предыдущего места работы, чтобы подтвердить факт снижения дохода. По факту с официального места работы я могу взять эту справку, но там будет 0. А с того места, где я работала, скажем так, параллельно с официальным — нет. Они переехали в Воронеж. Я так понимаю, без данных документов процедура реструктуризации невозможна? И то, что согласно новой 2-НДФЛ мой платеж составляет практически 50% от з/п — тоже роли не играет? Почему, при написании предыдущих заявлений, мне не сообщили хотя бы, что процедура возможна при предоставлении таких-то и таких-то заявлений? Почему просто шел отказ? Возможно ли узнать это, чтобы просто понять. Я пыталась рефинансировать данный потреб в др. банке, но не получилось.
Уважаемый Клиент,
мы искренне понимаем всю сложность сложившейся ситуации, в которой Вы оказались, и хотим заметить, что заявление о рефинансировании может быть принято в случае полной или частичной потери дохода, но только по причине сокращение с места работы или уменьшения заработной платы.
Факт потери дохода должен быть подтвержден документально. Обязательным документом для принятия заявления является оригинал справки по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев.
Необходимо отметить, что Банк имеет право отказать в предоставлении данной услуги, и отказ Банка в предоставлении кредита на погашение (рефинансирование) задолженности не может являться основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств перед Банком по заключенному Соглашению.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью