6
Здравсвуйте! В 2008 году брала в вашем банке кредит, который выплатила в 2013 году. В июле 2014 года обратилась в филиал вашегобанка в г. Норильске чтобы узнать все выплачено и нет ли какой либо задолженности с моей стороны. Сотрудник банка проверив счета сообщила мне, что я переплатила по этому кредиту и по предыдущим в общей сумме 3800 рублей. Мне предложили открыть карту, на которую мне переведут эти денежные средства, но при детальном изучении договора на открытие карты я обнаружила, что она не дебетовая, а кредитная, что меня не устроила. Документы, которые начала оформлять сотрудник банка мне были возвращены. При повторном обращении в банк обнужила, что сумма значительно уменьшилась, якобы банк списал ее за использование счета и мои персональные данные используются банком. Обращаюсь к вам с претензией: во-первых, почему банк не известил меня о переплате по кредиту, хотя адрес проживания не менялся. Во вторых, на каком основании со счета списываются мои денежные средства если в договоре об этом ничего не сказано. В третьих когда я получу все денежные средства оставшиеся на счету на момент выплаты кредита, а также проценты по ним, так как банк пользовался моими денежными средствами по своему усмотрению. А также хотелось бы получить денежные средства по страховке кредита. Если моя претензия не будет рассмотрена и я не получу все денежные средства, оставшиеся на счету на момент погашения кредита, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на работу вашего банка со всеми вытекающими последствиями. Номер кредитного договора можете узнать в вашей базе данных. Надеюсь напонимание.
Добрый день, nsk.bars!
Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении
К сожалению, мне не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Для предоставления комментариев и проведения внутреннего расследования прошу сообщить следующие данные:
— Ваши полные ФИО, дату рождения и номер договора;
— даты и адреса отделений, в которые Вы обращались;
— ФИ сотрудников (по возможности).
Ответ Вы можете предоставить мне личным сообщением на данном портале.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью