31
Уважаемый Сергей! Банк ТКС уклоняется от заключения публичных договоров (депозиты — евро и доллары США) и не активирует ранее выданную рублевую дебетовую карту. Мне исполнилось 45 лет, паспорт сдан для замены в ФМС, на руках временное удостоверение личности гражданина РФ. Заявки на депозиты были успешно приняты, подтверждены дважды, дважды же назначались и переносились встречи «по техническим причинам» для вручения мне и подписания комплекта документов и карт. Переговоры по телефону ни к чему не приводят. Последний раз ваш сотрудник и ваш тезка прямо мне сообщил, что банк РЕШИЛ НЕ ОТКРЫВАТЬ МНЕ СЧЕТА (депозитные) и не активировать имеющуюся на руках дебетовую карту до тех пор, пока я не получу новый паспорт и не сообщу его данные с приложением копии.
Таким образом, усматриваю со стороны банка нарушение ГК РФ, Закона о банках и банковской деятельности, инструкций и положений ЦБ РФ о порядке открытия, ведения счетов и идентификации клиентов, а также неправомерное ограничение моих прав, а именно:
1. Договор банковского счета является публичным, отказать физлицу в открытии счета и приеме депозита нельзя.
2. Процедура открытия счета предполагает обязательную идентификацию клиента. Я идентифицирован в момент открытия первого текущего счета в рублях.
3. Клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Таким документом в моем случае является временное удостоверение личности гражданина РФ.
4. Банк обязан открыть счет, выдать и активировать банковские карты и прочие продукты (если они идут к открываемому счету), принять деньги на депозит и вернуть согласно условиям договора, а также выполнять законные распоряжения клиента.
С сожалением констатирую, что банк, проявляя «внешнюю активность», на самом деле занял позицию «само рассосется"(клиент никуда не денется, получит рано или поздно новый документ и скинет вам его копию почтой/факсом/емейл, а уж тогда и откроем).
Прямо отказать нельзя, поэтому тянете время.
Прошу открыть мне 4 счета — по 2 депозитных и 2 текущих в долларах США и евро, выдать и активировать идущие к счетам карты, а также имеющуюся у меня дебетовую карту в рублях РФ и исполнить таким образом вашу часть публичной оферты по привлечению вкладов и открытию счетов физлиц в банке ТКС. Обоснованно предполагаю, что вся процедура (в т. ч. при необходимости изменение функционала АБС для заведения счетов клиентов с ВУЛ вместо паспорта) может быть осуществлена (а даже и в «ручном» режиме) в течение трех банковских дней. В случае, если банк по любым причинам не желает и/или не может открыть мне счета, выдать и активировать карты, прошу направить мне по адресу проживания письменный отказ в открытии счетов и приеме депозитов.
С большим сожалением сообщаю, что указанная ситуация вынуждает меня обратиться с жалобой в территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за вашей деятельностью.
На вашем сайте, кстати, сведений об этом учреждении, как и телефона/ФИО лица, отвечающего за содержание сайта, мне обнаружить не удалось. Не подскажете ссылки (url), может быть, я был невнимателен?
Весь ход заявок, записи диалогов с вашими сотрудниками и прочее инфо вы можете получит по моему номеру договора 5005920888.
С имеющимся заочно к вам уважением,
ваш тезка Сергей.
Добрый день.
Позволю себе ответить на Ваш вопрос.
Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Вы правы, при наличие на руках временного удостоверения личности Вы имеете полное право на открытие счетов. Часть действий по моему распоряжению коллеги уже выполнили. Скоро с Вами свяжутся и предоставят более подробную информацию по ситуации.
Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день! Уточните, как узнать, что вклад в банке застрахован? Где должна быть об этом информация? Читать полностью
Здравствуйте.На этом сайте все пишут про уникальность этого банка, его клиентоориентированность…А вот у меня... Читать полностью
На какие сроки возможно открытие смарт-вклада на почте? Правильно ли я понимаю, что это возможно на произвольное чи... Читать полностью
Добрый День!Хотел бы поинтересоваться. Будет ли открыта возможность в ИБ такого характера. Чтобы я мог поставить пе... Читать полностью
Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может...
Вопрос 1Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может быть подана по эл. ... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос и просьба. Есть ли возможность отсрочить оплату кредитной карты в связи с некоторыми финансовы... Читать полностью
Насколько мне известно, в Интернет-банке «ТКС» существует лимит расходных операций в размере около 100&... Читать полностью
«МИЛБАНК» нарушая условия к договору срочного банковского вклада «НАКОПИТЕЛЬНЫЙ» от 10.03.2... Читать полностью
так, что смогу входить в...
Здравствуйте Сергей! Если закажу и получу дебетовую карту, то я понимаютак, что смогу входить в свой личный кабинет... Читать полностью
Добрый день.Почему «Тинькофф Кредитные Системы» не открывает вклады гражданам Беларуси? Заинтересовался... Читать полностью
Я кроме Альфабанка пользуюсь 3 банковские карты них не был никакой проблемы пользоваться Альфа-Банк уже мне списа... Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
31.08.2026 я внесла платеж по кредитной карте Озонбанка, после чего с меня были списаны проценты за "нарушение усло... Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью