9
31.08.2026 я внесла платеж по кредитной карте Озонбанка, после чего с меня были списаны проценты за "нарушение условий завершённых льготных периодов", а именно: банк вменяет мне, что я 11.08.2026 внесла не полную сумму обязательного платежа для сохранения льготного периода, тогда как никаких особенных уведомлений об этом мне не поступало. Я всегда своевременно и с превышением суммы вносила обязательные платежи. Со слов специалистов банка это так, однако я должна была еще и "отслеживать сроки льготных периодов по покупкам самостоятельно". Мне данный механизм кажется не рабочим - банк показывает мне сумму обязательного платежа и я ее погашаю, высчитывать количество дней льготного периода по каждой покупке я не обязана - банк должен об этом уведомлять! Согласно Правилам погашения задолженности, опубликованным на сайте Озон банка, существуют 3 способа погашения задолженности - досрочно, частично досрочно и автоматически. Внеся 31.08.2026 сумму на счет, я произвела частично досрочное погашение - внесла сумму больше обязательного платежа, но меньше всей задолженности. Сумма превышает и начисленные проценты, и задолженность за истекший льготный период, и покрывает даже обязательный платеж текущего льготного периода, дата погашения которого еще не наступила - 11 сентября. Однако, Озонбанк категорически отказывается принимать оплату задолженности, возникшей 11.08.2026 и о которой я узнала только сегодня - проценты снял, а задолженность оставил, чтобы зарабатывать на процентах, которые начисляет на эту сумму. При таких обстоятельствах сумма начисленных % в размере 6,5 тыс.руб. за период с 11 по 31.08.2026 на задолженность в размере 8,5 тыс.руб., которую мне вменяет Озонбанк, является космической - более 500% годовых! За ночь с 31.08.2026 до 1.09.2026 Озонбанк своими ухищрениями насчитал мне еще 87 руб. в качестве % за пользование деньгами из задолженности, погашение которой отказывается принимать. Я не подписывала таких условий при предоставлении мне Озонбанком кредитной карты. В договоре кредитования и срок отсрочки не указан - мне вменяют возникновения задолженности за неоплату покупки от 10 июня, срок отсрочки оплаты по которой, по мнению банка, истек 29 июля - вот откуда "задолженность" возникла: через 47 дней. Своими действиями Озонбанк нарушает не только антимонопольное и уголовное законодательство, но и свои же Условия и Очередность погашения задолженности. Возможности самостоятельно направить деньги на погашения задолженности 8 тыс.руб., у меня нет - операторы банка предлагают мне выполнить в личном кабинете действия, которые мне не доступны. По результатам спора с операторами Озонбанка в чате никаких результатов я не достигла, прошу оказать поддержку и вмешаться в сложившуюся ситуацию.
Другим людям не советую связываться с этим банком чтобы не стать жертвой обмана и развода как я.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали аккаунт пользуюсь давно при оформлении заказа пишет что ошибка напишите в поддержку там... Читать полностью
Озон банк приостановил операции по карте, запросил документы, я их скинул в чат. несколько часов в чате поддержки о... Читать полностью
Озон Банк заблокировал "временно" счет из-за активности переводов и снятия наличных. Написала заявление о... Читать полностью
Банк заблокировал счет без уазания Причины, лишь указав требования, все документы им направлены (оплата услуг по с... Читать полностью
Прошу обратить внимание на ситуацию с блокировкой моей карты Ozon Банка. Карта была заблокирована, при это... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета, включая кредитку с долгом, и требует чеки от этих сомнительных переводов. После чего ч... Читать полностью
«27.08.2026 года с моей карты Озон Банка произошло несанкционированное безакцептное списание 3 500 рублей в п... Читать полностью
Ранее писала что с 23 августа счет заблокирован,закрыла счет через три дня опять он открыт работают кнопки закрыть... Читать полностью
И как быть в такой ситуации? Единственный выходной, планы не состоялись.. Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая,продал телефон и попросил человека перевести деньги на карту, он перевел,я купил поест... Читать полностью
01 сентября 2026 года в 11:29 я зашла в мобильное приложение Ozon с целью полностью погасить текущую задолженность... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит писа... Читать полностью
У меня давно есть верифицированный счет в Озон банке, на моем ИП есть рс там же. Сегодня я решил оплатить покупку н... Читать полностью
Помогите уже 4 день не могу дозвониться, а в чат поддержку не могу написать Читать полностью
Мне заблокировали карту! Я вынуждена была закрыть счёт и перевести деньги на счёт сбербанка! Когда этот вопрос реши... Читать полностью
Произведена оплата с озон банка на сумму 2048 руб, оплата услуг связи 31 августа. Возможно вернутт платежей Читать полностью
Почему озон банк не отвечает в чате и не берет телефон. Хочу решить вопрос , но увы никакой коммуникации с банком н... Читать полностью
29.08 мои карты заблокировали, после того как я хотел снять наличные в банкомате 4000₽. Поддержка не реагирует на п... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
31.08.2026 хотел перевести собственные денежные средства через СБП на свой же счет в другом банке для погашения зад... Читать полностью
Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью