Добрый вечер Дарья, Вы прислали мне ответ на Отзыв № 7504299 . Я предоставила Вам всю необходимую...

Question

Добрый вечер Дарья, Вы прислали мне ответ на  Отзыв № 7504299 . Я предоставила Вам всю необходимую...

Accepted Answer

✅ Добрый день, romashka8999!Понимаю, что звонки коммуникации относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции.Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобств и от лица Банка приношу Вам извинения за беспокойство, вызванные описанной Вами ситуацией.Действительно, в случае если Клиент нарушает условия оплаты, Банком могут проводиться меры по взысканию задолженности. С этой целью работниками Банка могут осуществляться коммуникации, по данным указанным в Анкете, с целью информирования его о возможных финансовых рисках, а также для урегулирования вопроса о погашении задолженности.Обращаю Ваше внимание, что в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком.При этом любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме.Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.Учитывая описанные события, Банк обязательно проведет служебное расследование и в отношении правомерности и корректности действий сотрудников. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.Уточнить результаты проведенного Банком анализа Вы сможете позднее по телефону &laquo;горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 142693.Не могу не обратить Ваше внимание на возможные риски в случае невыполнения взятых на себя обязательств:&mdash; негативное отражение пропусков платежей на кредитной истории;&mdash; начисление неустойки, Пени (за нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, указанной в таком Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки.);&mdash; Банк вправе востребовать погашение задолженности в полном объеме;&mdash; Уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/documents/ выбрав документ &laquo;Условия предоставления и обслуживания Карт &laquo;Русский Стандарт&raquo;&raquo;.Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия.В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном условиями.Учитывая Вашу ситуацию, рекомендую написать заявление об изменении условий оплаты, при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, Банк обязательно примет его к рассмотрению. К данному заявлению необходимо предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка. Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка.В случае если у Вас менялись анкетные данные, при визите в Отделение Банка необходимо составить заявление на их изменение. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/branch/С уважением,

Добрый вечер Дарья, Вы прислали мне ответ на Отзыв № 7504299 . Я предоставила Вам всю необходимую...

Остались вопросы?